奧的斯的“療傷術”
在過去的輝煌與如今的責難及質疑中，奧的斯在用怎樣的方式“療傷”？Tony Black給出的答案是：質量是企業的立命之本。奧的斯電梯提升的不僅是高度，更有產品的質量。
■ 本報記者 孫善臣
迪拜大樓、上海環球金融中心、法國艾菲爾鐵塔……在奧的斯泰達基地的展廳內，這些裝配了奧的斯電梯的世界知名的頂尖高層建筑模型一一陳列。
然而，對于奧的斯曾經的輝煌，社會大眾了解并不多。很多人關注奧的斯或許是從去年北京地鐵事故開始的。過去的一年是奧的斯事故多發的一年。在經歷這一年后，業主們在選擇奧的斯電梯時是否會打上重重的問號？在過去的輝煌與如今的責難及質疑中，奧的斯又在用怎樣的方式“療傷”？
提升的不僅是高度
“質量是企業的立命之本。奧的斯電梯提升的不僅是高度，更有其電梯產品的質量。”談到質量，奧的斯電梯（中國）投資有限公司總裁Tony Black表示，奧的斯一直把質量管理作為企業發展中的重要一環，這也是奧的斯這一百年品牌得以長久發展的根本。尤其在經歷了去年的事故之后，奧的斯在質量方面進一步強化管理。
“質量不僅體現在制造過程中，而且與研發、安裝和服務也密不可分。因此奧的斯建立健全了全面質量控制體系，以確保產品質量。”Tony Black告訴記者，在制造環節，公司加強供應商質量管理，2012年供應商質量管理人員增加30%。公司還嚴格進行部件的審查，對安全部件實行季度審查，關鍵部件實行半年審查，要求每年審查次數超過3000次。同時，加強來料檢驗，對新設計、設計變更及新采購部件實行100%檢驗。此外，公司還強化內部質量管理，嚴格各環節質量檢查和簽字制度，對裝配工藝的實行雙次檢驗。產品發運前，管理層進行最后檢驗并發運。
據Tony Black介紹，為加強質量管理，提升研發水平，奧的斯在產品開發流程中進行全球資源整合。在安裝環節，公司在交貨后首先進行自檢，安裝后再進行工地檢查，確實沒有問題才進行安裝。同時，通過電子遠程監控和先進的檢測設備，隨時關注產品運行的狀態，為客戶提供至優的服務。據了解，目前，奧的斯擁有強大的售后服務體系，在全國范圍內，設有39家分公司、271家服務網點，近1700名原廠服務技師。
安全是血液中的DNA
質量和安全如同雙胞胎，如影隨形。
“安全對于電梯行業來說，最受關注。作為世界首部安全電梯的生產廠商，安全可以說是奧的斯血液中的DNA，事故的發生更是讓奧的斯對安全的重視再度升級。”Tony Black表示。 據Tony Black介紹，目前，奧的斯執行的直梯安全標準遠高于國家標準；奧的斯扶梯的安全標準要求則同時滿足了國標GB16899和歐標EN115-2008的相關要求，確保產品的安全性能。
事實上，電梯事故的發生不僅與產品的安全性有關，同時還與電梯安全教育是否到位頗有關聯。Tony Black告訴記者，為此，奧的斯把安全教育作為企業的一種社會責任，常抓不懈。據了解，奧的斯是首個將社區安全教育模式引入中國的電梯企業，自上個世紀90年代起，便開展了“大篷車”安全教育活動。此外，奧的斯還出版發行了電梯行業第一本兒童安全圖書，并捐獻給全國9個城市、1000余所小學及幼兒園，倡導安全教育從孩子抓起。
綠色是不變的主題
如果說質量安全是電梯企業的立命之本，那么綠色無疑是企業發展的永恒主題。
奧的斯推出的高效環保節能安全電梯——GeN2產品，首次將奧的斯電梯特有的高端GeN2產品平臺以及世界領先的綠色節能、安全電梯技術帶入中國，真正落實國家綠色、低碳、節能、環保的發展目標。據了解，奧的斯電梯這款高端綠色環保電梯采用聚氨酯扁平復合鋼帶，這可令主機體積比普通電梯縮小70%，極大地節省建筑空間的浪費和降低建造成本。同時，鋼帶與主機擁有更大接觸面，令傳動效率大幅提高，比傳統曳引機減少高達50%的能耗。
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