中國(guó)惠普：融合后再出發(fā)

老總·再話十年

中國(guó)惠普：融合后再出發(fā)

——訪中國(guó)惠普打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)中國(guó)區(qū)企業(yè)客戶部總經(jīng)理邵冬

本報(bào)記者 陳昂

重塑惠普就在現(xiàn)在。

打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)和信息產(chǎn)品集團(tuán)的合并正在為中國(guó)惠普帶來(lái)正能量。繼承了全球惟一一家能為用戶提供完整的端到端系統(tǒng)解決方案的優(yōu)質(zhì)基因，中國(guó)惠普再出發(fā)。

一年后，當(dāng)《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》記者再次采訪邵冬時(shí)，她的日常工作融入了中國(guó)惠普的優(yōu)質(zhì)基因，作為打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)中國(guó)區(qū)企業(yè)客戶部總經(jīng)理， 她站在政府采購(gòu)市場(chǎng)10年后新的黃金發(fā)展期， 向記者介紹了中國(guó)惠普公司架構(gòu)調(diào)整后政府采購(gòu)業(yè)務(wù)的變化情況，并與記者探討了政府采購(gòu)IT市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)。融合與創(chuàng)新成為了邵冬眼里中國(guó)惠普值得驕傲的標(biāo)簽。

融合共贏

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您認(rèn)為，過(guò)去10年，政府采購(gòu)給中國(guó)惠普的成長(zhǎng)帶來(lái)了哪些影響？未來(lái)10年，政府采購(gòu)將給企業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)哪些價(jià)值？

邵冬：第一，為適應(yīng)政府采購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展，加快和推動(dòng)了外資廠商的本土化進(jìn)程。像本土研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，針對(duì)政府市場(chǎng)成立單獨(dú)的大客戶事業(yè)部。第二，廠商開始了解不同行業(yè)的用戶需求，提供適合的產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案。第三，政府采購(gòu)?fù)苿?dòng)了供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，讓上下游企業(yè)得到了發(fā)展機(jī)遇。第四，政府采購(gòu)發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，調(diào)節(jié)了市場(chǎng)環(huán)境，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期拉動(dòng)了內(nèi)需。我認(rèn)為，未來(lái)，政府采購(gòu)將考慮如何把本土化和國(guó)際化相融合，這是新的課題。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：談到融合，IT硬件產(chǎn)品融合趨勢(shì)明顯，惠普也針對(duì)商用及行業(yè)市場(chǎng)推出了商用平板電腦，您如何看此類產(chǎn)品及技術(shù)的融合？

邵冬：我認(rèn)為，Pad在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是產(chǎn)品組合上的重新再分配和應(yīng)用。談到商用，Pad在一些行業(yè)確實(shí)是一種趨勢(shì)，比如保險(xiǎn)行業(yè)，可以利用Pad隨時(shí)隨地輸出保險(xiǎn)單，當(dāng)場(chǎng)簽字，對(duì)于提升業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)比較好。但Pad完全替代筆記本電腦不可能，因?yàn)閿?shù)據(jù)處理量大的應(yīng)用和外部設(shè)備的連接、存儲(chǔ)還是要靠電腦完成。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)開始推行自己的云計(jì)算戰(zhàn)略，您如何看未來(lái)云計(jì)算在政府信息化建設(shè)中的應(yīng)用？惠普針對(duì)政府信息化建設(shè)都有哪些計(jì)劃？

邵冬：云計(jì)算現(xiàn)在看來(lái)不算新鮮事物了，在近些年的發(fā)展過(guò)程中，惠普在天津建立了為政府提供服務(wù)的云計(jì)算中心。政府搭建云計(jì)算平臺(tái)為社會(huì)服務(wù)，同時(shí)為中小型企業(yè)服務(wù)，已經(jīng)成為了未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

我們看到，政府在信息化建設(shè)中出現(xiàn)了智慧城市、平安城市的概念，其實(shí)這都跟云計(jì)算緊密相連。無(wú)論是前端設(shè)備還是后端的數(shù)據(jù)中心，不管是服務(wù)還是應(yīng)用，都可通過(guò)云計(jì)算技術(shù)無(wú)縫鏈接。我認(rèn)為，第一階段，大家都是在搭建云計(jì)算平臺(tái)，采購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施，包括PC、智能手機(jī)、打印機(jī)、Pad等終端設(shè)備以及服務(wù)器、工作站、存儲(chǔ)、軟件等后端設(shè)施。但目前各地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不一，還有很大擴(kuò)展空間。第二階段將聚焦應(yīng)用，通過(guò)云計(jì)算把終端設(shè)備跟數(shù)據(jù)中心聯(lián)系在一起，公安、教育、醫(yī)療等各行業(yè)用戶就不用擔(dān)心因數(shù)據(jù)量增大而無(wú)法使用，而是隨時(shí)隨地按需使用。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您的意思是政府應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃云計(jì)算建設(shè)，而不能建設(shè)完基礎(chǔ)設(shè)施再考慮如何應(yīng)用？

邵冬：對(duì)。現(xiàn)在從政府采購(gòu)市場(chǎng)看，前端基礎(chǔ)設(shè)施和后端數(shù)據(jù)中心的建設(shè)相互脫節(jié)，應(yīng)把前端和后端的采購(gòu)項(xiàng)目連接在一起統(tǒng)籌采購(gòu)，最終讓計(jì)算潛能和實(shí)際應(yīng)用充分發(fā)揮出來(lái)。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：其實(shí)云計(jì)算技術(shù)應(yīng)該在實(shí)際應(yīng)用中得以體現(xiàn)。

邵冬：沒錯(cuò)，由于前后端采購(gòu)環(huán)節(jié)相互脫節(jié)，最終談到云計(jì)算建設(shè)時(shí)不能聚集在一起。因?yàn)椋考覐S商或許只在某一方面是強(qiáng)項(xiàng)，搭載在一起后并不相融合，所以政府采購(gòu)應(yīng)統(tǒng)盤規(guī)劃云計(jì)算建設(shè)。

一個(gè)聲音

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您認(rèn)為，打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)合并后會(huì)給中國(guó)惠普帶來(lái)哪些正能量？合并后，在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體系、渠道建設(shè)上有哪些變化？對(duì)惠普提升政府采購(gòu)市場(chǎng)份額有哪些有利因素？

邵冬：我認(rèn)為惠普融合成了一個(gè)PPS（打印和信息產(chǎn)品集團(tuán)）、一個(gè)聲音。主要體現(xiàn)在：從電腦和打印機(jī)分散的研發(fā)、設(shè)計(jì)體系，到有機(jī)融合的研發(fā)、設(shè)計(jì)體系；從電腦和打印機(jī)分散、獨(dú)立的產(chǎn)品體系，到一站式整體解決方案；從電腦和打印機(jī)分散的渠道和銷售體系，到協(xié)同一致的渠道和銷售體系；從電腦和打印機(jī)分散的市場(chǎng)推廣體系，到統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣體系；從電腦和打印機(jī)分離的服務(wù)體系，到統(tǒng)一、協(xié)同的服務(wù)體系。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：對(duì)于政府采購(gòu)用戶而言，會(huì)有哪些收益呢？

邵冬：整合后的中國(guó)惠普打印和信息產(chǎn)品集團(tuán)，其產(chǎn)品和方案圍繞用戶展開，用戶能通過(guò)統(tǒng)一的惠普接口，隨時(shí)了解惠普電腦和打印機(jī)產(chǎn)品信息，選取定制化的解決方案，并及時(shí)獲得服務(wù)和技術(shù)支持。中國(guó)用戶可獲得惠普為其專門研發(fā)、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品；根據(jù)需求選取惠普提供的一站式整體解決方案；只需面對(duì)一個(gè)統(tǒng)一的惠普接口，就可了解并按需選取所有惠普PPS的產(chǎn)品和解決方案；只需面對(duì)一個(gè)統(tǒng)一的惠普接口，就能獲得協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的售后服務(wù)支持。而且，合并后的打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)的服務(wù)中心每天開放時(shí)間延長(zhǎng)至9小時(shí)，電話支持365天無(wú)休。

在重樹渠道信心方面，整合后渠道策略是利益共享、共同成長(zhǎng)，并加大覆蓋面，2013財(cái)年惠普零售店面將覆蓋超過(guò)300個(gè)4—6級(jí)城市，新增店面超過(guò)600個(gè)，同時(shí)這些店面將更靠近當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性建筑，更加醒目。在商用方面，將采用穩(wěn)定的核心代理策略，增強(qiáng)區(qū)域覆蓋能力。全面整合商用產(chǎn)品（打印和電腦，打印和服務(wù)器等），在1—3級(jí)城市建立超過(guò)180個(gè)商用解決方案體驗(yàn)店。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：今年是中國(guó)惠普公司架構(gòu)調(diào)整后的第1年，也是提升政府采購(gòu)份額的重要一年，中國(guó)惠普制定了怎樣的市場(chǎng)目標(biāo)？

邵冬：沒有人會(huì)設(shè)定低于市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率的目標(biāo)。我們希望至少超過(guò)市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率。

創(chuàng)新集采

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：目前，批量集中采購(gòu)是IT采購(gòu)的焦點(diǎn)，您認(rèn)為，這項(xiàng)制度給政府采購(gòu)IT市場(chǎng)帶來(lái)了哪些價(jià)值？未來(lái)批量集中采購(gòu)與協(xié)議供貨將呈現(xiàn)何種關(guān)系？

邵冬：作為供應(yīng)商，我們認(rèn)為，批量集中采購(gòu)和協(xié)議供貨應(yīng)共融。批量集中采購(gòu)適用于對(duì)通用性強(qiáng)或標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品做可計(jì)劃的采購(gòu)，但如果是零散的或按需供應(yīng)的產(chǎn)品采購(gòu)應(yīng)適用于協(xié)議供貨。從目前執(zhí)行情況看，我最大的感受是僅把分散在全國(guó)各地的需求集中招標(biāo)，這并不是真正意義上的批量集中采購(gòu)，零散的集中也給供應(yīng)商的簽約供貨造成了困擾。我認(rèn)為，批量集中采購(gòu)和協(xié)議供貨應(yīng)有一個(gè)明顯的量化界限，形成有效互補(bǔ)和監(jiān)管。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您對(duì)于現(xiàn)在批量集中采購(gòu)的評(píng)標(biāo)結(jié)果如何看？

邵冬：批量集中采購(gòu)?fù)菩械某踔允强刂茀f(xié)議供貨的價(jià)格虛高問題，但現(xiàn)在招標(biāo)變成了一味地追求低價(jià)，我覺得應(yīng)以性價(jià)比為評(píng)審指標(biāo)，綜合考量質(zhì)量、性能、應(yīng)用、兼容性、信譽(yù)、服務(wù)等因素，并與政府信息化建設(shè)聯(lián)系在一起，不能僅靠最低價(jià)中標(biāo)。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您有何建議？

邵冬：批量集中采購(gòu)應(yīng)更多地關(guān)注使用者的體驗(yàn)和感受，定期發(fā)布用戶評(píng)價(jià)報(bào)告，有助于讓各方當(dāng)事人完善此項(xiàng)工作。此外，不應(yīng)該有特殊配置產(chǎn)品，會(huì)造成不公平競(jìng)爭(zhēng)。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：感謝您再次接受《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》采訪，許多真知灼見都可當(dāng)作課題進(jìn)一步研究，祝愿惠普在政府采購(gòu)市場(chǎng)再創(chuàng)佳績(jī)。

邵冬：謝謝。

采訪后記

重塑形象

偉大、創(chuàng)新、硅谷發(fā)源地……這曾是惠普最驕傲的標(biāo)簽。現(xiàn)在,惠普孕育出了新的優(yōu)質(zhì)基因。

邵冬說(shuō)：“我們很多年前認(rèn)為，惠普是老大，反正是最好的，用戶就要適應(yīng)惠普產(chǎn)品。但現(xiàn)在，惠普越來(lái)越多地希望不是誰(shuí)適應(yīng)誰(shuí)，而是相互適應(yīng)。我們希望跟客戶是合作伙伴關(guān)系，大家相互理解，這樣會(huì)更容易地把事情往前推進(jìn)。成為合作伙伴說(shuō)到底是融合兩字。”

隨著打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)和信息產(chǎn)品集團(tuán)合并，也給邵冬在政府采購(gòu)市場(chǎng)增添了制勝法寶——齊全的產(chǎn)品線能最大限度地滿足政府采購(gòu)用戶需求。“在惠普產(chǎn)品線上，有些產(chǎn)品指向消費(fèi)類客戶；有些產(chǎn)品用于中小型企業(yè)；有些產(chǎn)品專為大客戶定制，但我認(rèn)為，沒有這個(gè)條條框框的限制，這僅是惠普內(nèi)部的劃分，我可向企業(yè)級(jí)用戶推薦適合他們需求的惠普所有產(chǎn)品。現(xiàn)在，通過(guò)了解用戶需求細(xì)分行業(yè)解決方案，已成為我們的工作重點(diǎn)。”