沒有度量就沒有控制也就沒有管理

沒有度量就沒有控制也就沒有管理

——訪中國銀行軟件中心總監姚丹

《中國政府采購報》：成本度量一直是困擾軟件行業的難題，很多時候會遇到互相扯皮的障礙，中國銀行軟件中心此次導入成本度量標準方法，是否運用了比較特別的方法？都經歷了怎樣的發展過程？

姚丹：沒有度量就沒有控制，沒有控制就沒有管理。軟件研發成本度量標準的制定和出臺符合中國銀行的發展要求和發展戰略，我們會進一步推廣應用。在軟件中心人員規模快速增長的過程中，工程管理的難度從量變發展到質變，如果沒有科學的管理方法，幾千人的隊伍肯定沒法管好。建設一流的軟件中心，用一流的工程方法管理，這是我們中心各級管理人員及廣大員工都堅定貫徹的發展目標。

對于軟件規模度量，國內外仍未得出統一的度量方法。究其原因，是由軟件研發工作的固有屬性決定的。軟件研發本質上是一種智力活動，其過程復雜，而人類對自身智力活動的認識還有待提高。軟件研發的許多投入不能清晰地確定，其產出主要是無形的。正是軟件研發的這些屬性和特點給予其規模度量工作很大的靈活性，導致軟件規模度量方法百花齊放。

《中國政府采購報》：截至目前，您對標準的應用效果滿意嗎？是否實現了預期效果？

姚丹：之前我們采用的是按項目投入的度量方法，而標準中采用的是功能核算方法，這就很好地解決了如何度量業務需求的產出規模。通過現狀調研診斷、方法優化及導入培訓、歷史數據審查分析等一系列活動，取得了適用于項目不同階段的規模估算方法、中國銀行軟件中心工作量估算模型等一系列成果，同時有100多名員工通過CCEP專業認證。2013年，這些成果將在中國銀行軟件中心內部推廣應用，我們還將在此基礎上對應用情況進行跟蹤、驗證，持續優化調整，并逐步建立軟件中心基準數據庫，強化中心的量化管理能力。同時，軟件產品除了功能方面的需求外，還有非功能需求。如金融軟件產品在安全性、可靠性、易用性、運行效率、可維護性等方面都有較高要求，相應的研發工作量投入也會增加。對此，我們將研究適用的度量方法，作為功能核算法的有益補充。

《中國政府采購報》：軟件成本度量是管理上千人團隊的其中一環，在工作的整體架構和部署中，除了軟件度量環節外，您還采取了哪些方法？

姚丹：是的，軟件中心的工程管理重點是標準化、成本度量、信息化建設的有機集成，成本度量是其中關鍵一環。通過內部IT系統建設以提高自動化、系統透明度是必然趨勢。在自動化的基礎上形成IT管理透明化能適應企業大規模發展，合理資源配置。

目前，圍繞軟件研發核心過程發展起來了項目管理、需求管理、技術管理、質量管理、資源管理，在管理過程中采用組織、部門、團隊的分級管理方式，這就決定了相同管理領域在不同管理層級上的管理力度不同。我認為，在IT系統建設過程中，將逐步建立流程驅動的協作平臺，打破組織架構上的層級障礙，實現信息的扁平化管理。（文/陳昂）