大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨 你該干什么？

大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨 你該干什么？

■ 盎然

越來越多的人已把當(dāng)下稱為大數(shù)據(jù)時(shí)代，他們深信互聯(lián)化和智能化將會(huì)帶來數(shù)據(jù)使用的全新革命。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、各種傳感器每時(shí)每刻都會(huì)帶來海量的數(shù)據(jù)信息。甲骨文、IBM、微軟和SAP這些專業(yè)公司在軟件智能數(shù)據(jù)管理和分析業(yè)務(wù)的投資已超過15億美元。與此同時(shí)，越來越多不同規(guī)模的企業(yè)察覺到數(shù)據(jù)背后的潛在商機(jī)。但不禁提出疑問：談?wù)摯髷?shù)據(jù)時(shí)，是否清楚自己應(yīng)該干什么？

作為時(shí)下最為火熱的IT詞匯，大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值成為當(dāng)前熱烈討論的話題。隨之派生的數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等概念逐漸成為焦點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在一家大型醫(yī)院每秒鐘會(huì)產(chǎn)生12萬個(gè)生理健康數(shù)據(jù)，一家銀行每天要處理500萬筆信用卡交易。

對(duì)于用戶而言，這些龐大的數(shù)字意味著什么？

在美國有一句諺語：除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)說話。對(duì)于用戶而言，大數(shù)據(jù)實(shí)質(zhì)上意味著效益的提升。例如制造業(yè)和零售業(yè)，可以通過數(shù)據(jù)分析全面優(yōu)化市場、采購、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，從而有效節(jié)約成本，以及真正了解用戶來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、提升客戶體驗(yàn)，達(dá)到?jīng)Q策最優(yōu)化和效益最大化。“大數(shù)據(jù)的核心是對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，今天很多企業(yè)之所以用大數(shù)據(jù)，就是希望通過數(shù)據(jù)分析處理，更精準(zhǔn)地把握用戶行為。”IBM大中華區(qū)大數(shù)據(jù)專家劉海亮解釋道。

在大數(shù)據(jù)促進(jìn)企業(yè)了解客戶方面，劉海亮舉出了收視率的例子佐證，他說：“現(xiàn)在全中國做收視率調(diào)查，樣本量很低，但廣告產(chǎn)業(yè)是幾千億元的產(chǎn)值，有人在操心如何解決這個(gè)問題。其實(shí)很簡單，只要把機(jī)頂盒數(shù)據(jù)拿回來，就可準(zhǔn)確知道觀眾何時(shí)開電視收看節(jié)目，結(jié)果非常有意義。”

在提升效益方面，IBM中華區(qū)企業(yè)營銷管理解決方案總經(jīng)理孫崇騰談及了IBM與服裝企業(yè)合作的案例。他提到中國目前在鞋服業(yè)存在的問題是高庫存，IBM為一家服裝企業(yè)提供了門店補(bǔ)貨系統(tǒng)和排班系統(tǒng)的解決方案。一方面借鑒國外同類品牌所采用的市場導(dǎo)向補(bǔ)貨策略，及時(shí)調(diào)整門店與配送倉之間的商品庫存分布，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，通過有效的排班機(jī)制，確保門店提供優(yōu)異的顧客服務(wù)在完成銷售任務(wù)外，降低人力資源成本。

既然已經(jīng)了解到大數(shù)據(jù)應(yīng)用所蘊(yùn)藏的巨大商業(yè)價(jià)值，作為用戶，又有什么可以作為的？對(duì)此，劉海亮認(rèn)為用戶最初的大數(shù)據(jù)工作應(yīng)專注于從現(xiàn)有的內(nèi)部數(shù)據(jù)源獲得洞察，他說：“做大數(shù)據(jù)不要好高騖遠(yuǎn)，今天絕大多數(shù)政府、管理機(jī)構(gòu)已有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)了，可從已擁有的數(shù)據(jù)開始。”

他還強(qiáng)調(diào)，新型的大數(shù)據(jù)采用模式應(yīng)專注于提供可度量的業(yè)務(wù)價(jià)值。換言之，每一個(gè)決策須對(duì)應(yīng)核心業(yè)務(wù)價(jià)值，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成功在于最終展現(xiàn)出的業(yè)務(wù)價(jià)值有多大，“企業(yè)必須明確自己是否需要做大數(shù)據(jù)，在分析前要有清晰的目標(biāo)，不能單純?yōu)榱艘龃髷?shù)據(jù)而做大數(shù)據(jù)”。

時(shí)至今日，大數(shù)據(jù)浪潮滾滾而來。無論是否做好準(zhǔn)備，這些龐大的數(shù)字價(jià)值堪比黃金和石油。有人斷言，當(dāng)下的社會(huì)是得數(shù)據(jù)者得天下。事實(shí)是否如此，讓我們一同拭目以待。