轉型陣痛：IBM開始裁員

IBM正靠勒緊褲腰帶以提升利潤，而IBM大中華地區業務團隊面臨的挑戰異常艱巨，要在業務轉型的同時不斷提升業績指標，以抵消公司在歐洲和美國銷量的下滑

轉型陣痛：IBM開始裁員

自今年4月，IBM公布了令人失望的一季度財報之后，日前，IBM宣布在美國市場裁員約1300人。此次全球范圍內的裁員數量為6000-8000人，占員工比例不到2%，裁員將在6月底完成。這是IBM在今年4月開始的重組計劃的一部分。

裁員與緊縮

IBM一季度財報顯示，當季營收為234億美元，比去年同期的247億美元相比，下滑5.1%。凈利潤為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來第一次盈利情況低于市場預期。IBM認為，業績下滑是因為銷售團隊未能達成一系列有價值的軟件和硬件交易。

IBM現任首席執行長羅睿蘭在IBM內部視頻中罕見地發出訓斥，“在那些我們轉型速度不夠快的領域，我們的處境非常艱難。”她稱，這家龐大的技術公司需要加速向新的計算模式轉型，以重振旗鼓。

目前，IBM中國方面尚未公開裁員情況。一位今年3月離職的IBM員工透露，為完成業績目標，自己曾體驗到1個禮拜被加3次數字任務的瘋狂。”并抱怨稱，在工作強度增加的同時，IBM員工福利不像以前那么好了。“從2011年1月1日起入職的新員工已不再享受IBM進入中國以來實施的一種類似保障金制度，IBM每月給員工存一筆錢，金額是工資的15%，10萬封頂），800元的綜合補助也沒了。”

事實上，成本縮減運動早在IBM的2012年新戰略宣布之前就已開始。IBM軟件集團掌門人史蒂夫·米爾斯隨行人員曾告訴記者，史蒂夫走訪全球市場時也常常是按公司安排的航班乘坐經濟艙，即便要倒好幾個地區的時差。

IBM大中華區除首席執行官錢大群外，業務部門高管出行不能乘坐頭等艙，有時候飛機晚點還要搭乘火車趕時間。在IBM大中華區盤古的辦公大樓里，管理層都和員工在同一開間辦公，僅有幾位高管擁有單獨的辦公室，其他最多在臨窗的位置占據較大的一些空間。

上述IBM離職員工透露，“由于大中華區包括中國大陸、香港、澳門、臺灣，是惟一幾個還在增長的地區之一，全世界的眼球都盯向這里，而中國大陸又是大中華區里真正在增長的，所以別的地方缺數了，就讓中國大陸多做，別的地方成本費用超了，就讓中國大陸把這部分錢省出來。”

今年初，IBM新任首席執行官羅睿蘭首次訪華時曾對公司大中華區首席執行官錢大群說：“我的工作能不能做好，還要看你。”而錢大群中午長期吃盒飯，以便省下時間開工作會議。這些消息未經證實，但顯示IBM正靠勒緊褲腰帶以提升利潤，而IBM大中華地區業務團隊面臨的挑戰異常艱巨，要在業務轉型的同時不斷提升業績指標，以抵消公司歐洲和美國銷量的下滑。

重組銷售模式

IBM將不再只是銷售技術和提供服務，而是要利用其豐富的行業資源幫助企業和政府部門重新定義和開展業務。胡世忠說，“現在的解決方案，特別是在智慧城市和云計算，對于服務的需求更大，對IBM的銷售團隊和合作伙伴是新的考驗。”

長期以來，IBM不同產品線向企業客戶傳遞的概念很復雜，但新的業務模式將IBM龐大的產品線嵌入解決方案。產品是既定的，但解決方案是動態變化的，由此涉及的業務流程、運作模式、業務協作、渠道管理等各個方面的運作模式都將被重新梳理。在此基礎上，服務咨詢、軟件、硬件和融資租賃部門將組成團隊，端到端與客戶接觸。但問題是，在提供整體解決方案時，用戶很大程度上還未準備好技術更新。“技術上的實現是容易的，讓企業客戶覺得有必要才是困難的。”凱捷技術有限公司董事長張陽在接受采訪時說。

張陽所在的企業從與IBM從2005年開始合作，為石油石化、零售、制造業、航空、交通等領域的企業搭建整體系統平臺。他認為，對多數中國企業來說，是否采用新技術與管理者的個人稟賦和對IT科技的熟悉程度緊密相關。另一位來自重點行業的IBM合作伙伴高管表示，這需要考察各種行業的情況和來判斷和預測企業的發展，才能依此提出與客戶需求相符的產品清單。只有IBM與合作伙伴建立起一種全新模式，這些業務目標才能奏效。

為了解決這些問題，之前，IBM軟件集團和服務集團聯合組建的全球創新中心，通過一個由軟件產品經理和業務專家組成的管道，基于客戶進行的創新服務和戰略轉型，設計更好的解決方案。（本報綜合）