夸張的外包成功的管理

夸張的外包成功的管理

要評選出世界上最夸張的外包案例，非迪拜莫屬。

這個城市幾乎把自己的一切都交給了外來者：西方顧問、律師、規劃師在城市建設策略層上提出建議；運營服務工作由外資零售業、物業酒店公司提供；那些充滿想象力的宏偉建筑也交由外籍工人修建。這些外來者組成了迪拜95%的人口。

迪拜外包的成功被英國政府機構高級采購顧問彼得·史密斯歸結為決策者的明智——他們不僅保有對重要行業的絕對控制權，愿意分享收益與福利，并且進行強有力的績效管理。

雖然迪拜并未擁有與鄰國阿布扎或沙特同樣豐富的石油資源，然而，在此“淘金”的企業或個人依然能通過自己的努力積累財富，即便是在此從事最底層的基建承包工作的工人們，也大多能被公平對待并獲得與勞動相對對等的收益。

與附近的阿聯酋國家一樣，阿拉伯文化也是迪拜的重要組成部分，在迪拜獲得成功的外包企業或個人，通常會深諳阿拉伯文化精髓，并與“重要人物”建立良好的合作關系，不得不說，即便在大的外包關系中，個人關系始終會扮演重要角色。

總結迪拜執政當局所取得的成就，其出色之處還在于，讓這些“服務提供者”們能在建設這座城市時有強烈的自我意愿與動機，而不是按部就班的照合同辦事。

“許多在迪拜努力工作的外包商們，無論是處于情感還是經濟原因，都相信他們所在的這片土地，并愿意在這里做出長期發展。他們并不把自己當做觀光客，而是城市的一份子。”一名迪拜電子商務公司Tejari 財務主管稱，他同時也是一位在迪拜獲得成功事業的英國人。 

正是因為這些外包服務提供者們能清楚意識到他們的成功和未來是與這些決策者們緊密捆綁在一起的，因此他們愿意為執政當局以及他們的客戶尋找新的商業機會或成本節約的方式。不得不說，這一切發生世界上任何地方都是非常了不起的。（朱穎編譯）