蘇寧開放平臺戰略提速企業轉型

雙線協同開放  統一服務承諾  精選優選商戶  實施平臺免費政策

蘇寧開放平臺戰略提速企業轉型

■ 本報記者 孫善臣

蘇寧的蛻變，來勢“兇猛”。

日前，蘇寧云商開放平臺戰略在北京發布，至此，蘇寧云商開放平臺，即“蘇寧云臺”正式落地。據了解，這一被定義為開放平臺3.0模式的蘇寧開放平臺擁有四大核心特點：雙線開放、統一承諾、精選優選和免費政策，在用戶服務、商品品質、商家減負、O2O融合等云資源開放方面的諸多亮點讓人們對蘇寧的未來發展有了更多想象。

對此，業內分析人士認為，蘇寧云商開放平臺的正式落地，標志著以傳統零售企業起家的蘇寧已全面轉型互聯網零售企業。

蘇寧開創平臺新模式

前不久，蘇寧對外宣傳全面轉型互聯網企業，公布了具體實施的路線圖，其中大開放戰略就是其核心構成，蘇寧云商定位“電商+店商+零售服務商”，計劃將企業自身的商業資源全面云化，進行社會化共享，經營全品類、拓展全渠道、服務全客群。蘇寧開放平臺的實施，填補了“零售服務商”的定位，由此蘇寧的云商格局全面部署成型。

蘇寧云商集團副董事長孫為民表示，互聯網時代是平臺經濟時代，互聯網零售企業或是打造或是依托平臺才能有效適應市場，而平臺只有開放才能凝聚人氣，集聚智慧，也只有開放才能共享資源，分享價值，真正打造一個充滿活力與生機的生態圈。因此，蘇寧要打造一個全方位、立體式的，與商戶共創、共享、共贏的平臺。

據孫為民介紹，蘇寧做開放平臺是基于互聯網的精神開創的一種平臺新模式：第一，蘇寧將首創O2O式雙線開放，充分激活互聯網化門店和物流、金融、推廣、IT、售后等云資源模塊的優勢；第二，蘇寧將重點升級消費體驗，推出迥異于行業現狀的全新售后服務政策；第三，蘇寧要打造一個以合作伙伴共贏為先導、高標準嚴要求、重秩序講規則的平臺，推出一系列保護合作伙伴利益、保障消費者權益、繁榮行業生態的優惠政策。

從1.0到3.0平臺的進化

蘇寧開放平臺3.0并不是蘇寧自身平臺的升級版本，而是整個行業平臺模式的演變。

據蘇寧易購執行副總裁李斌介紹，平臺1.0是2003年誕生的C2C平臺，它就類似于“跳蚤市場”，主要由個人和個體商戶經營，自行銷售商品提供服務，這一模式代表了中國電子商務行業的發端；平臺2.0則是2008年誕生的B2C平臺，和平臺1.0最大的不同是經營者不再是個人，而是企業商戶，平臺也從個人擺攤式的跳蚤市場變為相對規范的集貿市場。對于蘇寧推出的新一代平臺模式——平臺3.0，李斌將其形象地比喻成“自貿區”，全球商戶符合自貿區招商標準，便可免費進駐使用區內物業，享受完全免費政策，同時自貿區向商戶提供經營過程中必需的低成本配套服務，如金融服務、倉儲物流服務、中介服務等，商戶享有高度的經營自主權和利潤分配權，唯一需要遵守的就是自貿區統一的貿易服務法規。

全力打造開放平臺基礎生態

據李斌介紹，“自貿區”是一個全開放的生態系統，由“商業園”、“流量園”等八大園區組成的平臺生態園，分別代表商戶經營、第三方流量合作伙伴等職能。蘇寧將向各類第三方服務機構開放端口。

“自貿區”還設立了七大類基礎的公共服務，面向商戶提供類目規劃、店面設計裝修、基礎流量導入、基礎數據服務、即時通訊服務、蘇寧認證商品質檢服務、第三方交易擔保和支付工具等服務，保證商戶在入駐平臺后能夠順暢的操作交易全過程，這也是平臺免費提供的基本服務。

另據了解，蘇寧“店商+電商+零售服務商”的云商模式，就是將企業自身的商業資源全面云化，進行社會化共享。這種云資源的共享體現到“自貿區”里，就是在公共服務外開放的一系列完整的商業配套，向入駐商戶和消費者提供“店面云”、“金融云”、“物流云”、“廣告云”等增值服務。