柯美榮獲售后服務(wù)佳獎(jiǎng)
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本報(bào)訊 日前，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)主辦的第6屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)上，柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司榮獲全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位和全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單兩項(xiàng)稱號(hào)，成為了同行業(yè)中連續(xù)3屆榮獲該兩項(xiàng)榮譽(yù)的廠商。
兩年一度的評(píng)價(jià)活動(dòng)以中國(guó)商務(wù)部頒布的中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》為依據(jù)，評(píng)選過程包括企業(yè)層評(píng)價(jià)、執(zhí)行層評(píng)價(jià)、顧客層評(píng)價(jià)三個(gè)階段，并以客戶投訴、客戶管理等八大指標(biāo)為考核依據(jù)，經(jīng)過初審考核、網(wǎng)上公示、篩選等步驟，最后由評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行終審。
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