國家旅游局：出境旅游團人數多須配文明督導員

國家旅游局：出境旅游團人數多須配文明督導員

國家旅游局日前下發《關于進一步加強旅游行業文明旅游工作的指導意見》(以下簡稱《意見》)，《意見》指出，各地要積極推動地方將文明旅游相關要求入法入規，推進文明旅游工作制度化。據了解，前不久，國家旅游局剛下發游客不文明行為記錄暫行辦法，六類不文明旅游行為可能會影響游客個人的征信以及相關活動。

文明旅游督導員協助導游

《意見》指出，目前，港澳臺、東南亞、日韓等周邊地區和國家是我國公民出境旅游的主要目的地，廣東、上海、北京、廣西、山東、浙江、福建、內蒙古、云南、遼寧等10個省區市出入境人員較多，這些都是文明旅游工作的重點區域。

旅行社組織接待的團隊游客是旅游行業文明旅游工作的重點人群，其中出境游團隊游客更是重中之重。各地應督促旅行社將文明旅游宣傳引導工作落實到每一位團隊游客，特別是每一位出境游團隊游客身上。對于具有一定數量和規模的旅游團隊，要推行文明旅游督導員制度，推選綜合素質好的游客作為文明旅游督導員，協助導游領隊做好文明旅游督導。通過共同努力，使旅游團隊游客的旅游文明素質得到較大提升，避免發生影響惡劣的旅游不文明事件。

警惕節假日不文明行為高發

《意見》要求，各地要積極推動地方將文明旅游相關要求入法入規，推進文明旅游工作制度化；要積極落實《游客旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，積極宣貫《旅行社出境旅游服務規范》國家標準及《導游領隊文明旅游引導規范》、《旅行社行前說明服務規范》等行業標準，積極制定文明旅游地方標準，鼓勵旅游企業制定文明引導企業標準。

針對近年來發生的游客沖擊民航飛機等公共交通工具的不文明行為，《意見》也明確，在元旦、春節、五一、寒暑假、十一等幾個時段，這些不文明行為高發，各地要落實宣傳引導游客、乘客文明理性維權。發揮文明督導員、志愿服務隊的作用，積極開展文明告知、文明提醒、文明規勸，引導游客文明旅游、安全旅游。(記者郭超)