金杰：奧克斯健康理念的低碳衛士

奧克斯空調國內營銷總經理金杰

家電制造企業更要認真做好技術換代與產業升級，真正走一條綠色、環保的可持續發展道路。在這方面，奧克斯始終走在行業前列。——金杰

■本報記者 孫善臣

生就憨厚的國字臉、一頭濃密的烏黑短發、一雙不大的眼睛閃爍著堅毅的目光，與奧克斯空調國內營銷總經理金杰的每次采訪都讓記者對他印象深刻：沉穩又不乏熱情，硬朗中透出溫和。

2010年，奧克斯以遠遠超出行業30%的平均增速，實現了80%以上的高速增長，顯示出非凡的奧克斯速度。當年進軍空調業時，奧克斯還不及全國最大的空調企業的千分之一。然而，僅用了8年的時間，他們便成功躋身空調行業第一軍團，并在寧波、南昌、天津等多地建立了國內生產制造基地，具備行業內少有的實力和規模。

奧克斯何以創造出如此神速的成長奇跡？未來這匹勇猛善戰的“黑馬”又將帶給人們怎樣的傳奇故事？就此話題，記者日前專訪了金杰。

不變的健康理念

“奧克斯空調的成長離不開其健康低碳的發展理念、技術和產品。”金杰一語道破天機。

在健康空調領域，奧克斯一直保持著領先者姿態。奧克斯所創新研發的“6重健康系統”更是讓人為之稱贊。健康自潔系統、健康環保系統、健康智能系統、健康靜音系統、健康空氣系統，“6重健康系統”為健康保駕護航。

奧克斯變頻空調也秉承了其一貫的健康理念，在原有基礎上不斷探索前進。通過模仿創新、集成創新、體系創新，奧克斯空調掌握了多項變頻機核心技術，變頻專用高效能雙轉子壓縮機、R410A新冷媒無氟制冷劑、180度正弦波技術。由奧克斯推出的健康變頻空調不僅具有單位材料能耗低的優點，符合國家節能減排、節約資源的戰略要求，而且公司目前變頻空調200萬套以上的量產產能,讓健康變頻空調真正走進每個平常百姓家庭。

領先的低碳技術

低碳與健康息息相關，作為健康理念的延伸與深化，奧克斯的低碳戰略早已拉開序幕。

“家電制造企業更要認真做好技術換代與產業升級，真正走一條綠色、環保的可持續發展道路。在這方面，奧克斯始終走在行業的前列。無論是綠色環保還是低碳生活，最基本的核心是為了讓人們的生活變得更健康、美好，這與奧克斯‘健康空調’的品牌內涵是相融合的。”金杰表示。

壹計劃戰略啟航

面對2011年空調市場，金杰顯得胸有成竹。他向記者表示，奧克斯將以李連杰代言為契機，積極推進壹計劃戰略，繼續沿著系統發力、體系制勝的步伐，通過自身的真功夫推動企業的大發展，實現從市場驅動向驅動市場的升級轉型。

談到壹計劃戰略，金杰說起來滔滔不絕。據介紹，未來奧克斯空調將聚焦規模的增長，通過一流的技術、一體化的價值鏈支撐、一貫的社會責任造就企業形象，打造一個受人尊重的空調品牌。奧克斯要通過3年的努力，實現規模化銷量突破1000萬套。2011年空調銷量要達到600萬套，2013年要達到1000萬套。

2013年要實現1000萬套的銷量，奧克斯3年時間如何完成如此大的跨越？對此，金杰非常有信心。“千萬套的目標對奧克斯來說，是完全可以做到的。”金杰向記者解釋說，在產能方面，目前奧克斯有寧波、天津、南昌等多個制造基地，其中天津有1300多畝，南昌有1200多畝、寧波為500多畝，形成了旗艦式的發展格局。

“有了產能保障，千萬套目標的實現關鍵要做好渠道建設、產品及機制等3個方面。”金杰認為，決勝終端乃企業經營之根本，渠道建設一定要做到扎實、完善。同時，企業要有靈活敏銳的市場反應機制，打造出積極主動的開拓團隊。

【高管論壇】金杰：最好的服務是無需服務

■本報記者 孫善臣

金杰對空調企業售后服務的理解頗有點辯證思想，有其獨到之處。

談到目前在變頻空調領域中開展的“變頻空調一年免費包換”等活動，金杰認為，一些大企業率先垂范，進行服務升級，應該說為行業升級與發展起到了積極作用。

“但是，值得一提的是，企業絕不能單純強化售后服務，而應該集中精力來完善企業內部的品質管理體系，強化企業的品質意識，努力加大企業產品品質的提升力度。否則企業把售后服務做得再好，不斷地去幫消費者維修，我想這不是企業工作的本質，更不是消費者所真正需要的。”

“消費者到底是需要買一個產品壞了馬上有人修呢，還是更需要一個不需要維修的產品呢？無疑，消費者會更青睞后者，最好的服務是不需要服務。目前，奧克斯質量維修資金每年都在大幅遞減，其主要原因就在于奧克斯產品品質的不斷提升，且提升幅度在業內達到非常高的水平，與國內其他大企業相比，也是絲毫不讓步的。未來企業的競爭是品質的競爭。奧克斯在產品質量環節下了大功夫，即使在降成本的過程中也絕不影響產品品質。”金杰說。