電子商務決戰(zhàn)后臺支撐體系

本報記者 陳昂

家電連鎖巨頭國美電器再度出手布局電子商務，依然是Gome.com.cn域名，但重裝上陣的國美電器網(wǎng)上商城有了更為強大并與之相符的IT支撐系統(tǒng)，助力打造該電子商務平臺的就是戴爾公司（以下簡稱“戴爾”）旗下的畢博管理咨詢（上海）有限公司（“畢博”）。

日前，畢博董事總經(jīng)理王承華在接受本報記者采訪時表示，在這次為國美全力打造的電子商務平臺系統(tǒng)中，畢博結(jié)合了戴爾20多年電子商務領先經(jīng)驗，為國美設計了電子商務平臺、商品管理、供應鏈、財務管理、呼叫中心等高效整合的總體解決方案，同時首次在戴爾以外實施應用以客戶訂單為中心、旨在提高客戶體驗的d’DRAGON系統(tǒng)平臺，從而為國美提供操作簡單、應用完善、功能強大的電子商務智能運營平臺。

“正是看中了畢博在電子領域豐富的咨詢和項目實施經(jīng)驗。”國美集團總裁王俊洲充滿信心地說：“依托國美集團強大的采購、物流和供應商資源，國美網(wǎng)上商城將采取B2C和實體店結(jié)合的模式。我們希望電子商務在未來兩三年內(nèi)實現(xiàn)盈利，5年內(nèi)銷售規(guī)模達到整個集團的10％，成為電子商務行業(yè)的領軍企業(yè)。”

此次通過建立戰(zhàn)略合作，畢博結(jié)合戴爾以及畢博自身在電子商務領域的實踐和國際領先的解決方案，為國美提供了高質(zhì)量的IT咨詢和管理咨詢服務，從管理水平提升、技術應用、系統(tǒng)維護服務、人員培訓和IT架構(gòu)長期規(guī)劃等多方面給予全面支持，從而帶來了業(yè)務經(jīng)營與信息化模式的創(chuàng)新。

據(jù)王承華介紹，d’DRAGON系統(tǒng)自2003年開始支持戴爾在亞太區(qū)20多個國家和地區(qū)（包括中國在內(nèi)）的直銷和分銷業(yè)務，是戴爾結(jié)合自身電子商務和供應鏈運營管理實踐及方法論，針對亞太地區(qū)企業(yè)物流及訂單執(zhí)行的應用需求所開發(fā)的電子訂單系統(tǒng)，可實現(xiàn)靈活先進的端到端管控。作為一套全面、功能強大、使用簡便的企業(yè)訂單管理工具，d’DRAGON系統(tǒng)提供了全程正向及逆向訂單網(wǎng)絡，網(wǎng)絡庫存的管理，能幫助企業(yè)內(nèi)部和虛擬網(wǎng)絡商業(yè)合作伙伴靈活而智能化地執(zhí)行產(chǎn)品訂單管理，進行最優(yōu)化的訂單合并、分揀、裝箱、運送等操作。

“在目前B2C競爭格局下，一個穩(wěn)定、智能的電子商務系統(tǒng)是電子商務公司的核心競爭力。”王承華表示，今后，畢博將與國美展開進一步深度合作，致力為國美提供合適而完善的解決方案。