【內(nèi)蒙古】投訴處理緊扣三環(huán)節(jié)

本報訊 記者田冬梅報道 抓好調(diào)查了解環(huán)節(jié)、協(xié)調(diào)化解環(huán)節(jié)和結(jié)論處理環(huán)節(jié)，注重處罰與教育相結(jié)合、過程與結(jié)果相結(jié)合、事中與事外相結(jié)合成為內(nèi)蒙古自治區(qū)解決投訴處理的有效方法。

記者日前從內(nèi)蒙古自治區(qū)財政廳政府采購管理處（以下簡稱“采購處”）了解到，截至2010年年底，內(nèi)蒙古自治區(qū)各盟市共受理2起政府采購供應商投訴和1起政府采購行政訴訟案件，自治區(qū)本級受理了供應商投訴3起。其中，撤訴1起，依法作出投訴處理決定2起。采購處相關(guān)人士告訴記者，隨著政府采購規(guī)模和范圍的不斷擴大，依法處理供應商投訴成為政府采購工作的重中之重。為此，該區(qū)在處理供應商投訴的過程中逐漸摸索出了一套抓好三環(huán)節(jié)，注重三結(jié)合的辦法。

據(jù)了解，具體到執(zhí)行過程中，一是抓好調(diào)查了解環(huán)節(jié)，受理投訴后，立即組成調(diào)查組，對投訴的問題進行調(diào)查，力爭掌握詳實的第一手材料。二是抓好協(xié)調(diào)化解環(huán)節(jié)，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和糾紛。三是抓好結(jié)論處理環(huán)節(jié)，以事實為依據(jù)、以法律為準繩，客觀公正地作出投訴處理決定。

采購處相關(guān)人士表示，作出處理決定并非是投訴處理的終結(jié)，通過處理投訴，可以進一步提升政府采購監(jiān)管和執(zhí)行水平。首先，該區(qū)注重處罰與教育相結(jié)合，在規(guī)范政府采購行為的同時，穩(wěn)步提高從業(yè)人員素質(zhì)；其次，該區(qū)注重過程與結(jié)果相結(jié)合，在審查政府采購程序的同時，重點考慮采購行為造成的損失以及產(chǎn)生的后果；最后，注重事中與事外相結(jié)合，針對投訴人投訴事項以外的問題，如招標文件中某些技術(shù)指標不合理、評分辦法不精細等，一并下發(fā)整改通知或處罰意見，及時解決政府采購工作中的隱患。