舒曉琴：歡迎媒體監督信訪工作

舒曉琴：歡迎媒體監督信訪工作

新華網北京3月5日電（記者 盧俊宇）今天，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在兩會部長通道接受采訪時表示，國家信訪局目前依托互聯網搭建了國家信訪信息系統，這個系統橫向聯接各級政府職能部門，縱向直通省、市、縣、鄉鎮（街道），有的地方還連到了村和社區，系統覆蓋了全部的信訪形式和業務流程、工作范圍，形成了“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”的一個全新的信訪工作模式。2016年國家信訪局開通了手機信訪APP和微信公眾號，現在老百姓信訪很方便，只要動動手指、敲敲鍵盤、掃掃碼，就可以反映信訪問題、查詢辦理情況、評價辦理結果，實現了讓數據多跑路，群眾少跑腿。

舒曉琴說，從目前情況看，老百姓選擇網上信訪的日益增多，去年全國信訪形勢穩中有降，但是網上信訪翻了一番多。今年以來，移動端信訪占網上信訪的一半以上。也就是說，網上信訪正在成為群眾信訪的主渠道，移動端信訪已經成為網上信訪的主要方式。今后將通過進一步加強宣傳，加強網上受理、網下辦理，推動問題解決，讓更多老百姓選擇這種低成本的信訪方式。

有記者問如何及時就地解決信訪訴求時，舒曉琴說，絕大多數問題都是可以在基層解決的。解決好群眾反映的問題，關鍵是要堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實信訪工作責任。

舒曉琴說，國家信訪局近幾年主要采取了四大舉措：一是暢通渠道，即抓好初信初訪的受理辦理，開展各級領導干部下訪接訪，以及政府各職能部門聯合接訪，及時就地化解矛盾、解決問題。二是化解信訪積案。這幾年，國家信訪局集中化解積案，推動了一大批信訪積案、包括一批疑難復雜案件和“三跨三分離”案件的解決，有效減少了信訪存量。群眾路線教育實踐活動中化解了13萬多件，“三嚴三實”專題教育中化解了9萬多件，去年“兩學一做”中化解6萬多件。三是督查督辦。國家信訪局經常性在信訪信息系統內抽查老百姓評價不滿意的信訪事項，對老百姓不滿意的信訪事項進行督辦、溝通，帶案下訪，對一些典型的案件實地督查，這種督查不只是信訪部門，國務院有關部委也參與督查。特別是這幾年，國家信訪局還邀請新聞媒體和所在省份的全國人大代表、政協委員全程參與督查，督查情況和結果都在網上公開。四是追責問責。在信訪督查過程中，發現不少不作為、亂作為、失職瀆職的情況，使群眾感情受到傷害，群眾利益受到損失。像這樣的案件，國家信訪局提出問責建議，當地都進行了追責問責。去年下半年以來，先后曝光了11起信訪問責案例，起到了比較好的警示作用。去年中央還發布了《信訪工作責任制實施辦法》。下一步要進一步加大信訪工作責任制落實力度，以責任落實推動工作落實，切實推動群眾訴求的解決，更好地維護人民群眾的合法權益。

最后舒曉琴表示，希望今后新聞媒體朋友繼續關心支持信訪工作，同時監督信訪工作。