家電正式被納入網購7日無理由退貨范圍

家電正式被納入網購7日無理由退貨范圍

本報訊 近日，國家工商行政管理總局發布了《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》。《辦法》中，家電類產品正式被納入了7日無理由退貨的范圍，該辦法從2017年3月15日起正式執行。

《辦法》中明確指出：商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。這就意味著，產品開箱不再能夠成為電商拒絕7天無理由退貨的理由。

據了解，《辦法》對退貨程序及相關退款方式進行了明確約定，同時對于網絡商品銷售者擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品范圍的，將按照《消費者權益保護法》相關規定予以處罰。《辦法》強調，作為電商平臺企業要重視消費維權工作，暢通投訴渠道，建立和完善首問和先行賠償制度，提供快速解決消費糾紛的“綠色通道”。

本報擁有此文版權，若需轉載或復制，請注明來源于中國政府采購報，標注作者，并保持文章的完整性。否則，將追究法律責任。