航天信息升級信心服務體系
本報訊 從今年10月開始，航天信息將誠信和用心合二為一，全面升級信心服務體系，主要包括為用戶提供7×24小時熱線電話支持服務，電話無法解決的問題，服務單位應上門維護并在24小時內做出響應，現場排除故障不超過1個工作日，每年在沒有故障的情況下，不少于4次電話回訪和1次上門回訪，客戶投訴從受理到反饋不超過0.5個工作日。 （李爽）
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