航天信息升級信心服務(wù)體系
本報(bào)訊 從今年10月開始，航天信息將誠信和用心合二為一，全面升級信心服務(wù)體系，主要包括為用戶提供7×24小時(shí)熱線電話支持服務(wù)，電話無法解決的問題，服務(wù)單位應(yīng)上門維護(hù)并在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，現(xiàn)場排除故障不超過1個(gè)工作日，每年在沒有故障的情況下，不少于4次電話回訪和1次上門回訪，客戶投訴從受理到反饋不超過0.5個(gè)工作日。 （李爽）
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