持續深耕B2B市場

持續深耕B2B市場

創新技術及對細節的無限追求成為愛普生雙料“殺手锏”

■ 本報記者 張明柳

近日，愛普生發布了主題為“集智入微”（It’s in the details）的亞洲B2B品牌傳播活動，展示出愛普生在噴墨打印、視覺交流等領域的創新產品和解決方案。愛普生（中國）有限公司總經理深石明宏解讀了愛普生“集智入微”（It’s in the details）的精髓，即以“省、小、精技術”為核心，始終關注產品的質量和細節，從而超越用戶期望，贏得商業客戶的信賴。

創新引領商業變革

愛普生通過自主研發、自主制造，建立了以微壓電技術、微顯示技術、傳感技術和機器人技術為核心的技術體系，為愛普生商業領域的創新產品和解決方案提供支持。

愛普生（中國）有限公司高級市場總監石橋響介介紹，愛普生研發的微壓電技術，具有墨水多樣的適用性、卓越的耐久性、出色的圖像質量和高速度等特性。從1989年研發伊始，到1993年推出第一臺安裝了微壓電打印頭的打印機MJ-500，到1998年登上太空的stylus color 800，再到現在廣受好評的墨倉式系列打印產品，以及憑借PrecisionCore打印技術，實現100頁/分鐘穩定輸出的企業級墨倉式陣列復合機，愛普生實現了從商用桌面級到企業級的多維度覆蓋，為商業領域客戶提供全面的打印解決方案。

愛普生自主研發的微顯示技術，是愛普生市場占有率領先的投影機和AR智能眼鏡的核心關鍵技術。尤其在教育領域，愛普生推出了采用激光光源、擁有WUXGA分辨率的超短焦互動投影機，可穩定輸出4000流明色彩亮度，持久呈現全高清大畫面100寸大畫面投影。除了產品性能優勢，愛普生還打造了可滿足教育用戶多樣化需求的教學解決方案，如雙屏拼接互動教學方案，不但可實現超寬屏投影畫面，還支持8點同步觸控，顛覆傳統教學，為教育用戶打造全新的課堂教學體驗。

服務提升用戶價值

在B2B服務方面，愛普生在北京總部和11個分公司建立了解決方案體驗中心，向用戶呈現愛普生四大領域的解決方案，并讓用戶可以看到、接觸、體驗愛普生的產品。從今年起又開辟了“大篷車”移動解決方案。

據石橋響介介紹，針對不同企業客戶的需求，愛普生組建了專家團隊，為企業用戶量身定制專屬服務。并從2017年8月，設立了專門的商業客戶呼叫中心，由資深的專家團隊處理來自商用客戶的電話垂詢，而愛普生在線工程師和電商平臺的服務時間為每周7天*14小時（即：周一到周日，8:00-22:00），愛普生希望通過這樣的服務升級，以足夠長時間的“守候”，來充分滿足客戶的需求，以一站式的服務有效減少客戶損失。

本報擁有此文版權，若需轉載或復制，請注明來源于中國政府采購報，標注作者，并保持文章的完整性。否則，將追究法律責任。