重慶推出手機一鍵出租車投訴服務

重慶推出手機一鍵出租車投訴服務

本報訊 乘坐出租車遇到繞路、拒載、亂收費等情況怎么辦？重慶市交委推出的“安心乘車”服務小程序日前上線運行，能夠記錄乘客乘坐出租車的軌跡和音視頻信息，可實現一鍵投訴，保護乘客的合法權益。

重慶市交委負責人介紹，“安心乘車”服務由重慶市交委推出，乘客在手機微信小程序上搜索“安心乘車”即可進行操作。通過采集所乘坐出租車軌跡、音頻、圖片、視頻等證據，乘客可以對出租車繞路、不文明服務、甩客、衛生差、拒載、不給發票、亂收費、強打組合等八類行為進行在線投訴。

記者體驗發現，第一次打開“安心乘車”小程序時，在授權位置、錄音攝像功能等相關權限后，乘客就能在電子地圖上看到實時定位，滑動屏幕即可進入行車軌跡和音頻的自動采集界面。完成記錄后，輸入出租車的車牌號以及自己的手機號和姓名，即可點擊提交舉報。除了自動錄制的錄音，乘客還可以上傳手機存儲的相關圖片和視頻。

重慶市交委負責人表示，“安心乘車”服務具有官方采信、便捷投訴、快速處理、及時反饋和持續跟進等優勢，旨在為進一步提升巡游出租車服務質量，為出行市民提供安全保障。

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