廬江縣：公共資源交易念好“服務經(jīng)”

安徽省廬江縣：公共資源交易念好“服務經(jīng)”

本報訊  近日，安徽省廬江縣公管局以優(yōu)質服務為切入點，以招標人真正滿意為落腳點，從業(yè)主最需要最關心的事情做起，解決公共資源交易痛點，全力打造服務型公共資源交易監(jiān)管機構。截至目前，共組織公共資源交易項目1620個，預算（控制）價為54.47億元。

一是用“心”服務，讓業(yè)主“放心”。廬江縣公管局建立每周例會制度，開展業(yè)務學習討論，圍繞工作流程、服務效率、工作紀律等方面進一步明確崗位職責，進一步樹立和轉變服務理念，全力提高服務能力。做好“跟進服務”提高招投標效率。建立工作的QQ群、微信群，累計在線解答600余條。

二是用“新”服務，讓投標人“稱心”。廬江縣公管局積極探索服務工作新理念，優(yōu)化窗口功能，精簡辦事流程，縮短審批時間，提供自助查詢機等新設備，為投標人提供便捷、高效的服務。

三是用“辛”服務，讓業(yè)主“省心”。轉變服務理念，從被動服務變?yōu)橹鲃臃眨瑸闃I(yè)主提供“保姆式”服務，壓縮交易時間，縮短審查時間，由原先2個工作日完成受理掛網(wǎng)，提升為“一日結”，實現(xiàn)“零等待”。并通過互聯(lián)網(wǎng)技術的運用讓業(yè)主“多走網(wǎng)路、少跑馬路”。          

（黃國久）

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