優質物業服務讓大熊貓居有所安

優質物業服務讓大熊貓居有所安

近日，成都大熊貓繁育研究基地（以下簡稱“基地”）物業管理服務項目在“2018年中國政府采購獎”評選中獲得了精品項目獎。不同于普通的采購單位，該基地既是科研機構，又是旅游景區，如何讓大熊貓居有所安，成都市公共資源交易服務中心（以下簡稱“中心”）充分溝通、精心組織，為采購項目順利實施提供了有力保障。

中心受成都大熊貓繁育研究基地委托，于2018年7月組織實施了基地物業管理服務采購項目。項目采取公開招標采購方式，根據對投標人業績、榮譽、業主單位滿意度評價、服務方案等方面的綜合評審，最終確定四川華瑋物業管理有限公司為基地提供三年物業管理服務，采購金額達1056.948萬元/年。

據了解，基地始建于1987年，位于四川省成都市北郊，總占地面積為102公頃，主要從事和開展我國大熊貓遷地保護、科研繁育、國際合作與交流、野放研究、保護教育和生態旅游及文化建設等工作，是世界著名的大熊貓遷地保護科研繁育陣地、國際公眾教育中心。2006年被評為國家AAAA旅游景區，成都市五星級公園。多年來共接待國內外領導及重要嘉賓數十萬人次，且景區游客數量每年遞增近40%，2017年達480-500萬次。成都大熊貓繁育研究基地建成有科研大樓、開放研究實驗室、獸舍和熊貓活動場、天鵝湖、大熊貓博物館、大熊貓醫院、大熊貓廚房等。物業管理服務總體綠化維護面積505089㎡、建筑面積3742㎡、水域保潔面積12350㎡。

項目委托給中心以后，中心首先是深入與采購人單位溝通，精心編制招標文件。由于基地為國家AAAA級景區，國內外影響力大，且服務面積廣、內容多、要求高，在以往的物業管理項目中無可借鑒、參考的先例。

中心多次、主動與采購人溝通、交流，對基地物業管理的實際情況進行全面、準確把握。一是中心成立會審小組，以集體討論形式對采購需求進行全面梳理，需求中表述不清、要求設置不合理等問題一一標注，避免出現以不合理條款排斥潛在供應商等影響公平公正的情形。二是中心積極與采購人溝通，進一步完善文件編制，確保招標文件科學、合理、可行。三是充分考慮采購人服務需求，結合基地實際情況，從綠化維護、環衛保潔、熊貓廢竹處理及收運、設施設備維護、人員配置等方面明確要求，細化考核措施，合理設置實質性響應條款，將服務、商務要求與綜合評分因素相對應，甄選出符合項目要求的優質供應商，確保后期服務質量。

其次是中心嚴格程序，依法依規組織實施。項目采購金額大、服務要求高、時間緊迫，中心嚴格執行政府采購法律法規和政府采購程序是確保項目成功的重要保證，力爭“時間縮短、程序不減”。在實施過程中，依法發布公告、公開相關信息，規范組織開標、評標，保證供應商在公開、公平、公正的環境中參與政府采購。

最后，從采購效果來看，優質的物業管理服務有利于提升基地整體形象。基地除了作為旅游景區外，也是我國重要的科技研究基地、教育基地、科普基地、國際科技合作基地等,因此，優質的物業管理服務有利于提升基地整體形象，一是創造了潔凈、舒適的園區環境，使游客時刻感受到賞心悅目的園區風景。二是保障了基地高質、有序的接待能力，有利于我國大熊貓對外宣傳和成都市知名度提升。三是保證了園區內設施設備常年正常運轉，有助于采購人后勤保障工作高效開展。

（成都市公共資源交易服務中心供稿）

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