家電服務維修聯合打“黑”

本報訊 記者 孫善臣 報道 中國家用電器服務維修協會（以下簡稱“協會”）日前組織家電服務商聯合消費者共同抵制黑網點，切實保護好經營者、消費者的合法權益。

會上，協會常務副會長兼秘書長趙澤蕊列舉了近來發生的家電維修黑網點欺騙、欺詐消費者的事件，以及消費者通過網上和114查詢的黑網點上門維修導致嚴重侵害消費者和家電服務商權益的事件。

趙澤蕊表示，所謂的黑網點主要是他們的服務行為不規范。這些黑網點有的沒有工商登記注冊，有的沒有正規企業授權委托，有的雖有委托卻不能規范維修。協會勸告消費者當家電需要維修時，不要相信網上和114查詢的虛假信息，一定要撥打“三包”規定企業的電話800或400，或撥打協會電話010-66019741，投訴撥打12315。

為有效打擊黑網點，維護消費者合法權益，海爾、美的、蘇寧、索尼、松下等企業的服務商在協會的組織下將聯合廣大消費者抵制黑網點。據趙澤蕊介紹，今年9月20日，在中國家電服務商權益保護日，協會將召開首屆中國家電服務商大會。服務商大會的主要任務是，聯合服務商力量共同承擔推動家電服務業產業化發展的責任；培育打造一批上規模、上水平、有實力、經營管理好、消費者信譽高的服務商品牌；通過聯合提升服務商品牌的標準化、專業化、信息化、社會化的水平，提高為制造商、經銷商、消費者服務的水平。