青島西海岸新區：優化政務服務提升服務滿意度

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青島西海岸新區：優化政務服務提升服務滿意度

本報訊  青島西海岸新區今年將“放管服”改革有效融入到提升政務服務實踐中，緊盯企業和群眾辦事需求，始終以人民為中心，擔當作為、狠抓落實，千方百計優化政務服務。

據了解，青島西海岸新區的企業和群眾辦事便利度不斷提高，源于該區持續深化“放管服”改革，深入推進簡政放權，加快轉職能、提效能，下硬功夫打造好發展軟環境。該區在全省率先創新實施一窗受理、受審分離、一網通辦、一口出證政務服務新模式，確保政務服務只進一扇門。通過實行申請同步推送、部門聯合辦理、證照一并出具，審批效能提升60%以上，真正讓企業和群眾只跑一次腿，一次辦多件事，逐步實現零跑腿。

為進一步提升企業群眾辦事便利度，青島西海岸新區以簡審批、優服務、便利投資興業為牽引，學習借鑒其他地區的先進經驗做法，也出臺了一系列切合實際的舉措，得到了企業和群眾的認可。下一步將思想再解放、改革再深入、工作再抓實，繼續在一網通辦、減證便民上下功夫，使更多事項實現不見面辦理，最多跑一次。”

目前，青島西海岸新區政務服務大廳已由原來單一審批服務拓展到多元化便民政務服務，對涉及民生等重要事項全年不打烊，節假日及時加班辦理。68臺“百姓e站”自助端正在新區全面上線試運行。為方便群眾咨詢辦事，大廳行政服務專員和服務志愿者無償為企業及群眾提供全流程、無差別、精準化的幫代辦服務，讓老百姓少跑腿、快辦事。同時，通過規范工作秩序，提升工作效能，不斷優化新區的政務服務環境。

 （胡全福）

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