打印耗材的使用選擇權屬于消費者

◎ 本報記者  陳昂  梁爽

天威通用打印耗材不再站在原裝打印耗材的對立面了。

近日，由天威集團旗下的第三方評測機構天威立信（北京）科技發展有限公司出具的國內首份激光打印機評測專業報告，將為全球打印機通用耗材制造商珠海天威泛凌貿易有限公司贏得更多的市場話語權。

作為這家通用打印耗材領軍企業的創始人以及中國計算機行業協會耗材專委會會長，賀良梅日前向記者表示：“在消費者的習慣中通常是購買哪一品牌的打印設備，就使用哪一品牌的原裝耗材。這種習慣的養成雖然是歷史的原因，但卻實實在在地讓消費者喪失了耗材的使用權。為了保護自身的商業利益，大部分打印機廠商采取諸如加密芯片等技術壁壘的情況越來越普遍，幾乎讓消費者自主選擇通用耗材的權力喪失殆盡的同時，又給消費者的辦公安全帶來了巨大隱患。這份報告將重點告訴消費者市場上哪些打印機可以使用再生和兼容打印耗材以及使用效果到底如何，并不是只能強制購買原裝打印耗材，既能保護消費者的選擇權，又能保證使用的安全性，這對政府用戶來說尤為重要。”

由消費者引導打印耗材市場發展

對于政府用戶來說，隨著以天威為首的一批通用打印耗材企業嶄露頭角，沿用原裝打印耗材已不是惟一選擇。這在賀良梅看來，姑且不論通用耗材跟原裝耗材之間是否可再生、價格高低、質量好壞的比較，單就通用耗材對于行業的貢獻而言，莫過于把打印耗材的使用選擇權歸還給了消費者。

賀良梅告訴記者，目前，天威所面對的使用打印耗材的用戶主要有3類：一是不知道自己對使用耗材有選擇權的。二是知道自己有選擇權但并沒引起重視的。三是知道并重視耗材的使用選擇權，但是沒有科學的采購制度支持的。

“天威有信心更有能力引領行業企業打破消費者慣有的消費習慣，畢竟通用打印耗材相比于原裝打印耗材有著不可比擬的優勢。”賀良梅認為，一是在價格上，通用打印耗材并不承載打印設備轉嫁的利潤，能最大限度地節約成本。二是通用打印耗材更加注重節能和環保，所體現出的可再生特性更是廣受好評。

他認為，更重要的是天威十分注重消費者使用打印耗材的選擇權。但對于消費者而言，很多人并不清楚打印耗材是如何分類的，更不知道再生耗材跟通用耗材有何區別。購買打印機只能選擇原裝耗材，這就讓消費者失去了選擇打印耗材的權利。天威希望以第三方打印機評測報告的形式幫助消費者如何選擇打印耗材，并不是要跟誰爭辨誰好誰壞，只是讓廣大消費者認識到在市場上有選擇打印耗材的權利，不是只能購買原裝打印耗材。

賀良梅坦言，如果裝在打印耗材上的芯片本身加密程度很高，其市面上是沒有相應的通用耗材的。而該報告將通過打印評測數據指導消費者購買芯片加密程度低或者不帶芯片的打印耗材，從而達到讓消費者真正了解打印耗材，理性選擇打印耗材的目標。在測試過程中，我們也可喜地看到，現在有些原裝耗材廠商的產品開始不加芯片，比如兄弟。這就是值得鼓勵并大加贊賞的發展方向。

“通用耗材廠商與其跟原裝耗材廠商爭論芯片加密問題，不如去盡早教育廣大消費者如何理性選擇打印耗材。”賀良梅如是說。

報告真實可信之處在于客觀

眾所周知，做打印機評測報告需要投入大量的人力、物力、財力，也許只有像天威這樣的通用耗材龍頭企業站在第三方中立機構的位置才能完成這項艱巨而神圣的行業使命。

賀良梅表示，今后，天威將把評測打印機作為一項長期投入的工作來抓，至少每半年更新一次，并在此過程中不斷完善評測工作和報告內容，該團隊的考核將不被列入短期業績考核的范圍，將給予他們足夠的時間為行業做出貢獻。

 而且，賀良梅認為，目前天威做打印機評測報告并沒有考慮對自身通用打印耗材銷售會產生什么樣的影響，就是為了引導消費者如何選擇打印耗材，告知他們每種打印耗材的優缺點在哪里，最終由他們做出理性的消費判斷，而不應該一味地受到原裝打印耗材的束縛。

在采訪賀良梅前，記者有幸第一時間拿到了天威的這份打印機評測報告。在采訪過程中，記者得知，在對外發布的短短一周時間里，天威就收到了來自外交部等政府用戶的信息反饋，他們一致想擁有這份報告作為日常采購的工作指南。賀良梅表示，只要采購單位考慮到了打印成本，就會更多地關注不帶芯片或芯片加密程度很低的打印耗材。

之所以這份報告能得到業界的廣泛關注，賀良梅認為，主要原因是天威打印機測評報告的可信度很高，不僅在于評測結果是由第三方中立機構出具，而且是在相對固定的評測環境里通過反復測試而得出的測評結果，相比于原裝打印耗材廠商在各自不同環境中出具的評測數據會更加客觀可信。

“在測試過程中，如何確定評測標準是一大難題。”賀良梅舉例說：“比如測試樣本如何選取才能淋漓盡致地反應出打印機在不同硬件配置上的不同工作性能，再比如由于中國地大物博，從南到北的環境差異體現在溫度、濕度等諸多方面，如何選擇測試環境才能相對穩定地反應出打印機的工作性能，最終我們是選取了中國中部的地理環境特征作為了相對固定的測試環境。”

縱向整合零配件為用戶謀打印方案

據賀良梅介紹，現在天威是全球激光打印耗材零配件的主要提供商，通過縱向整合激光打印耗材的零配件能為用戶量身定制一整套環保打印解決方案。比方說，天威針對軍事用途專門研制了野戰條件下使用的碳粉和鼓粉盒，在-10℃到60℃的范圍內均可正常使用。目前該款碳粉和鼓粉盒已開發完成，其中碳粉申請了發明專利。

同時，以品種和產量計算，天威是全球最大的通用耗材生產商。以自有主要物業計算，天威擁有中國最大的打印耗材產業基地。天威還對旗下思美亞碳粉廠投資上億元，并逆勢收購世界著名激光感光鼓生產商AEG的上海工廠，加上旗下已有的零配件生產及芯片開發公司，在全球業界率先完成了包括色帶、噴墨、激光耗材等上下游產品的垂直整合一體化。

可見，這份激光打印機評測專業報告的出爐離不開天威集團內部大量技術資源的鼎力支持，是經過精心的市場調研及科學嚴謹的產品篩選和檢測孕育而生的。“把打印耗材使用選擇權歸還消費者，這既是市場的選擇，又是科學合理的選擇。只有消費者形成一種良好的節能環保消費習慣時，通用打印耗材市場才能被全面打開。”這就是賀良梅對于行業發展的心聲。