開放，讓噴墨打印更個性

開放，讓噴墨打印更個性

——訪佳能（中國）有限公司副總裁山崎學

■  本報記者 程紅琳

佳能正加碼B端噴墨打印市場。

日前，佳能（中國）有限公司在廣州舉辦了2019年佳能噴墨打印機發布會，推出三款騰彩PIXMA加墨式高容量商用打印機新品。在輸出品質、便捷操作、定制化功能開發等方面，三款新品均有了進一步提升。不難看出，佳能將繼續面向日常企業辦公，以及政府、金融、醫療、教育等行業用戶發力。

在發布會現場，佳能（中國）有限公司副總裁山崎學分享了他對于行業的思考：“企業不僅僅看重設備的標準參數，而且希望得到有針對性的解決方案，實現精細化、個性化文印管理。這已經成為趨勢，也是佳能正在努力的方向。”

會后，山崎學接受了《中國政府采購報》記者的采訪，進一步分享了他對于包括政府采購市場在內的B端市場的理解以及佳能在產品及營銷層面的戰略。

打造更開放的B端生態

“我們以往的商品，在功能上有很多的限制和制約，因此一直沒有開放SDK（軟件開發工具包）的支持。但是我們此次發布的產品與以往不同，我們通過向系統集成商以及終端客戶開放SDK支持，幫助其實現遠程打印監控，比如說對打印、復印數量的控制。”山崎學指出，通過對B端市場各類打印場景需求的深入了解，佳能發現B端市場用戶打印需求：通過系統遠程對打印機信息進行掌控。“正基于這樣的需求，我們對產品進行了調整。”

佳能在新發布的加墨式高容量G系列打印機中，宣布為系統集成商和終端客戶提供開放SDK的支持，這也是佳能噴墨打印機首次對外開放SDK。

談及開放的初衷，山崎學表示，這一突破能更好地實現與金融、政府、醫療、零售業等多個行業現有辦公管理系統的融合，滿足行業用戶的精細化、個性化打印需求。在山崎學看來，滿足“個性化”的需求，是佳能在產品和服務方面努力的方向。

未來，在醫院、便利店等行業，佳能新的G系列加墨式打印機通過提供開放SDK的支持，可以令打印設備實現遠程監控，包括墨水及紙張余量、卡紙等用戶關心的打印機狀態，遠程的設備管理員能夠遠程實時掌控，并第一時間進行設備維護工作，確保設備高效順利運行。

政府市場需要個性化產品和服務

為進一步深化行業市場，佳能實施B2B業務發展第二階段的拓展舉措。實現用戶個性化、定制化需求將是這一階段的主要任務。

當記者問及佳能如何看待政府行業打印需求時，山崎學首先談及的是政府行業對安全打印的需求，“我認為安全可能是政府市場最為關注的。出于政府用戶對安全性的考量，在此次推出的新品中，我們不僅提供WiFi連接，還提供有線連接。另外，通過設置密碼、用卡打印等功能，確保不讓閑雜人等隨意打印。上述功能均可以通過開放SDK來實現。”

“其次，政府部門一般打印量較大且打印頻次較高，因此對打印穩定性需求較高。第三，中國政府一直將節能、環保作為重要的工作。因此，如何減少用電量、降低噪音、對環境友好，也是佳能在產品研發中重要的考量。”山崎學進一步向記者闡述了他對于政府市場噴墨打印需求的理解。

山崎學告訴記者，除了產品層面，在服務層面，佳能也建立了相應的機制實現對政府用戶更好的服務。“我們現在有很多的政府客戶，其中有一部分客戶由經銷商提供服務，還有一些政府客戶，由佳能直接提供服務。通過完善服務體系，希望給政府用戶提供更安心、更個性化的售后體驗。”

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