汽車服務大戰(zhàn)蓄勢待發(fā)

一汽豐田、華晨寶馬、廣汽傳祺等企業(yè)在國慶長假期間,將推出服務新舉措---

汽車服務大戰(zhàn)蓄勢待發(fā)

本報記者 梁帥

近日，一汽豐田舉辦的“愛無界、行無疆”主題服務活動拉開了汽車界長假服務季的序幕。寶馬、廣汽傳祺、斯柯達等品牌相繼開展多種形式的服務活動，聚攏人氣。從今年上半年車市進入調整期開始，眾車企就加大了服務力度，希望在同級對手中以服務的品質和內容取勝。

長假服務花樣多

為扭轉車市銷售不佳的狀況，加強服務無疑是長假期間聚攏人氣的好手段，為此，企業(yè)的服務活動更是花樣百出。

一汽豐田的服務活動就很有特色，無論你開的是什么品牌的車，在活動期間都能得到一汽豐田專業(yè)服務站的免費服務，這對于長假期間計劃出游的朋友來說是個好消息。據(jù)活動相關負責人介紹，本次一汽豐田感恩暢行服務活動將正式于國慶黃金周期間在全國12個著名景區(qū)及2個高速公路服務區(qū)展開。屆時，途經(jīng)北京十三陵、南京棲霞山、西安法門寺、江西婺源、京廣高速瓦窯崗服務區(qū)等14個區(qū)域的車主將體驗到一汽豐田愛車服務站的多項優(yōu)質服務。其中最主要的一項服務為車輛快速檢測，該檢測面向除社會運營車輛以外的所有品牌。除了免費檢測外，記者在展示現(xiàn)場看到，服務站還可以提供手機充電、臨時休息區(qū)、簡單的外傷急救藥品、車輛使用及保養(yǎng)問題咨詢等多項貼心服務。

一汽豐田汽車銷售有限公司副總經(jīng)理高放表示，開展這項活動秉承的是一汽豐田“專業(yè)對車 誠意待人”的售后服務理念，不限品牌就是最好的例證。高放同時表示雖然上半年銷量受到日本地震等諸多因素影響而稍有下滑，但是目前一汽豐田已經(jīng)完全恢復生產(chǎn)，不會下調全年銷量計劃。通過包括這樣的服務活動,期待銷量在剩下的幾個月里迎頭趕上。

自主品牌苦練功

在服務大潮中，自主品牌的身影也顯得格外醒目。其中，廣汽傳祺雖然在銷量上表現(xiàn)不盡如人意，但是在服務上卻是絲毫不讓，大有苦練內功、樹立良好品牌形象之勢。廣汽傳祺在上市之初就瞄準了公務車市場，面對公務車市場的激烈競爭，除了有適銷對路的產(chǎn)品外，品牌形象和口碑也非常重要。近日，1.8L傳祺如期上市，以17.98萬元的價格緊扣“雙18”標準。與此同時，廣汽傳祺也迎來了銷售上的巨大壓力，年初制定的3萬輛的銷售目標目前只完成了三分之一。前不久，廣汽傳祺第一屆銷售服務大賽總決賽在廣州舉行。活動負責人表示，舉辦此次大賽是為了更好地歷練銷售服務隊伍，選拔優(yōu)秀人才，不僅為“金九銀十”銷售旺季做準備，更是為傳祺下半年的營銷大戰(zhàn)“蓄能”。

據(jù)了解，廣汽傳祺將在長假前開展為期兩周的“秋季加分服務雙周”活動。此次活動的重頭戲是“十大免費檢測”服務，主要包括：發(fā)動機檢測、行駛系統(tǒng)檢測、傳動系統(tǒng)檢測、空調系統(tǒng)檢測、剎車系統(tǒng)檢測、轉向系統(tǒng)檢測、四輪定位檢測、底盤懸掛檢測、車身電器檢測、廣乘專用VCI檢測車輛電腦等。

服務戰(zhàn)由來已久

雖然同上述企業(yè)相比，華晨寶馬在銷量方面春風得意，但是其與奧迪、奔馳的競爭始終非常激烈，所以在銷量增長的同時，華晨寶馬也沒忘了鞏固既有陣地。據(jù)了解，寶馬將于9月15日至10月15日在全國所有授權經(jīng)銷商處開展主題為“逸享秋日溫情，一路悠然暢行”的客戶關懷活動。在為期一個月的活動期間內，寶馬將為所有車主提供15項免費安全檢測服務及多項增值服務。

此外，斯柯達服務節(jié)也將于近期展開，據(jù)了解本次斯柯達服務節(jié)推出了涵蓋電氣系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、輪胎等核心檢測內容在內的基礎免費檢測項目，同時結合全國各地區(qū)域季節(jié)特性，針對性的定制了免費的差異化專項檢測項目。

業(yè)內專家表示，汽車服務戰(zhàn)由來已久，在上半年全國整體汽車銷量下滑的情況下，很多企業(yè)都在服務方面做了戰(zhàn)略調整，最具代表性的就是北京現(xiàn)代與東風悅達起亞于6月8日同時將服務標準提高到“5年10萬公里”。種種跡象表明，在中國即將步入汽車社會的今天，車企已經(jīng)越來越重視服務。