北京打造千余件政務服務“指尖辦”

【聚焦數字政府建設】

北京打造千余件政務服務“指尖辦”

本報訊記者21日從北京市政務服務管理局了解到，2019年以來，北京市積極開展指尖行動計劃，推動覆蓋范圍廣、社會關注度高的政務服務事項辦理渠道向移動端拓展。截至2020年10月上旬，已有涵蓋55個政府部門的千余件高頻服務事項實現“指尖辦”。

據了解，北京市在“北京通”App的基礎上，拓展了微信、支付寶、百度3種服務渠道，實現了北京市政務服務移動端多渠道服務，各渠道接入政務服務應用數量不斷增加。截至2020年10月上旬，“北京通”App已接入應用995項，百度小程序已接入應用1108項，微信小程序已接入應用1134項，支付寶小程序已接入應用1070項，涵蓋了北京市公安局、北京市殘聯、北京市教委等55個政府部門的高頻服務事項，為市民、企業提供行政審批、公共服務、政務信息、在線互動等服務內容，并提供電子證照應用、疫情防控、復工復產、外國人服務等功能。

同時，為豐富移動端服務場景，北京市運用區塊鏈技術，實現電子證照在移動端的申領管理和掃碼亮證服務。辦事人在實體大廳綜合窗口辦理業務時，只需攜帶手機，憑借“一碼辦事”功能，即可掃描二維碼辦理取號，并在綜合窗口向工作人員授權，調取北京市電子證照庫中已實現應用的身份證、戶口簿、結婚證、離婚證等65類電子證照。辦事人核實證照信息并簽字確認后，電子證照直接上傳至受理系統，并同步流轉至后臺審批系統，完成全程電子化辦理。

此外，辦事人可通過喚醒語音助手，使用語音快速定位服務事項，小程序為視覺障礙用戶提供智能輔助。同時，殘疾人證辦理、殘疾人證件掛失補辦、成年殘疾人康復服務補貼等多項助殘服務均已在小程序上開通，讓殘障人士實現“足不出戶”享受便捷政務服務。

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