青島推23條“適老化”措施便利老年人辦事

青島推23條“適老化”措施便利老年人辦事

本報訊 記者張明柳報道 青島市智慧城市建設領導小組辦公室日前印發《優化政務服務便利老年人辦事服務工作實施方案》（以下簡稱《方案》），進一步便利老年人辦事。

《方案》旨在貫徹落實國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》部署，為老年人提升智能化服務水平，解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題，讓數字政府建設更具溫度。圍繞完善老年人“健康碼”使用管理、優化老年人“互聯網+政務服務”應用、推動政務服務應用適老化改造等六大場景，《方案》提出23條具體舉措。

在“健康碼”使用管理方面，《方案》提出要依托全國一體化政務服務平臺實現“健康碼”互通互認，群眾憑全國一體化政務服務平臺“健康碼”無異常信息或各地“健康碼”綠碼均可進入各級政務服務大廳。 同時優化“健康碼”使用，不得將“健康碼”作為進入各級辦事大廳的唯一通行憑證，并為不使用智能手機的老年人設立“無健康碼通道”。

優化老年人“互聯網+政務服務”應用方面，《方案》提出要推動服務事項“靜默辦理”，即積極運用大數據、人工智能等信息技術，整合政府、社會、互聯網等跨行業、跨部門、跨領域的數據信息，通過后臺數據比對等方式，深化“流程再造”，基本實現老年人高頻使用的政務服務事項由系統自動辦理。

在政務服務應用適老化改造方面，《方案》提出要優化界面設置，為老年人提供大字版、簡潔版PC端和移動端界面；優化“刷臉”功能，實現信息自動錄入或匹配，解決老年人輸入難問題。為了讓老年人隨時掌握相關事務辦理情況，《方案》還要求各級各部門優化網上辦事系統，為老年人提供智能通知功能，將相關辦事進度、辦理結果等信息主動推送給老年人。

據悉,青島將通過23條具體措施,更好地滿足老年人日常生活中辦事服務需求。后續,青島市市大數據局將持續推動充分兼顧老年人需要的新型智慧城市建設,不斷創新網上政務服務舉措,讓老年人在信息化發展中享有更多的獲得感、幸福感、安全感。

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