成都市成華區：促進政采投訴處理提質增效

成都市成華區：促進政采投訴處理提質增效

本報訊  今年以來，四川省成都市成華區財政局主動發力，采取多項措施，促進政府采購投訴處理提質增效，營造公平競爭市場環境，切實維護政府采購供應商合法權益。

一是制定印發投訴處理內部工作規程。根據政府采購相關法律規定，結合工作實際，成華區財政局制定印發《成都市成華區財政局政府采購供應商投訴處理內部工作規程》。規程明確了投訴處理流程，規定了投訴處理各環節的具體工作和要求；完善協同審核機制，涉及相關決定類文書均經合法性審核；細化投訴處理時間節點，保證投訴處理工作在法定時限內完成。

二是創新開通“政府采購”專欄。成華區財政局率先在全市城區財政局門戶網站上設置“政府采購”專欄，在專設的“政府采購投訴指南”模塊中發布詢問、質疑、投訴指引和成華區投訴受理聯系方式，幫助政府采購供應商更加準確、有效地提起詢問、質疑和投訴。

三是開通政府采購線上投訴通道。成華區財政局依托天府“蓉易辦”平臺開通政府采購線上投訴通道，并在平臺中對政府采購投訴辦事流程、辦理時限、所需材料等進行完善和梳理，引導規范供應商辦理投訴事宜，降低供應商投訴成本、提升服務質效。

下一步，成華區財政局將繼續不斷拓寬、暢通供應商訴求表達渠道，健全政府采購投訴、舉報處理機制，依法及時受理和答復，切實維護政府采購活動當事人合法權益，著力構建統一規范競爭有序的政府采購營商環境。 （王延佳）

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