百強家電服務商實施家電售后服務提升行動

百強家電服務商實施家電售后服務提升行動

本報訊 家電服務業是現代服務業重要組成部分。為進一步提升家電售后服務水平，家電服務商大會組織20日宣布，將從建立和完善用戶數據體系、制定實施上門服務全流程用戶體驗系列標準等六個方面，深化和豐富家電服務業發展，滿足居民家電消費升級需求。

當天，由中國家用電器服務維修協會主辦的“百強家電服務商帶動千億市場——2022‘百帶千’大聚會”以線上方式舉行。家電服務商大會組織主席朱小浦在會上表示，計劃通過推動傳統服務組織體制機制轉型、支持百強服務商人才隊伍發展建設、加強服務產品化、制定服務產品目錄、提升用戶滿意度等具體舉措，助力百強服務商快速、健康、有序發展。

今年7月，商務部等13部門發布的《關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》明確提出實施家電售后服務提升行動。中國家用電器服務維修協會理事會主席團副主席郭赤兵表示，以此次通知出臺為契機，加強服務標準化建設、培育售后服務領跑企業、培育家電領域供應鏈創新與應用示范企業等成為家電服務業現階段重點工作之一。

據悉，我國現已成為世界家電產品的制造生產和消費大國。工業和信息化部發布的數據顯示，2021年中國家電行業規模以上企業營業收入1.7萬億元，同比增長15.5%；全行業出口超1000億美元，同比增長超20%。

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