創新采購投訴調節新機制，高效辦成化解矛盾一件事

創新采購投訴調節新機制，高效辦成化解矛盾一件事

“高效辦成一件事”是國務院今年實施的又一項重大利企便民政策，旨在進一步優化政服務服，提升行政效能，全面提升企業群眾辦事的滿意度和獲得感，雙鴨山市財政局從企業和群眾視角把出發，把“高效辦成一件事”深度融入政府采購實際工作，堅持問題導向和目標導向，切實為發展添活力，積極為企業謀便利。

為進一步拓展政府采購爭議處理渠道，有效化解政府采購爭議糾紛，經市委編委批準，雙鴨山市政府采購投訴調解處理中心正式掛牌成立，標志著我市政府采購監督管理工作開啟新模式。雙鴨山市政府采購投訴調解處理中心主要承擔政府采購活動投訴舉報的調解、處理以及政府采購監督管理等方面的行政輔助工作，通過約談、調解等非強制糾紛化解新模式，高效、便捷消除矛盾糾紛，縮短政府采購投訴處理周期，最大程度維護好當事人的合法權益。機構成立后，已成功化解兩例政府采購項目投訴，項目金額265萬元，調解成功率100%，從收到投訴到處理完成平均僅用5個工作日，比法定30個工作日提前了25個工作日。

隨著政府采購監管工作重心由事前逐步轉向事中、事后，通過在政府采購投訴案件處理中適時引入調解機制，對于推進政府采購領域“放管服”改革，完善現行政府采購供應商權利救濟制度和營造公平競爭的政府采購市場環境具有重要意義。今后，雙鴨山市財政局將繼續秉承“依法依規、權責對等、公平公正、便捷高效”的服務宗旨，以“高效辦成一件事”為目標，加強政府采購投訴糾紛調節專業化隊伍建設，積極探索政府采購投訴調解機制，將采購當事人的問題解決在初期，矛盾化解在源頭，全面提升監管效能和社會滿意度，努力營造公平競爭的市場環境，持續推動我市政府采購營商環境再優化再提升。