人民理發(fā)師

【凡人凡事】

人民理發(fā)師

■ 楊曉杰

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展讓無(wú)數(shù)普通人有了展示自我的舞臺(tái)。近日，湖南懷化的一位發(fā)型師李曉華在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，她精湛的技藝和真誠(chéng)服務(wù)贏得了數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)友的點(diǎn)贊。“發(fā)型師曉華”有多火呢？她直言：“剪刀都快冒出火星子了，根本剪不完……”她的理發(fā)店門(mén)口被慕名而來(lái)的顧客圍得水泄不通，更有理發(fā)師不惜驅(qū)車(chē)12小時(shí)前來(lái)“取經(jīng)”。

李曉華之所以會(huì)選擇做理發(fā)師，是因?yàn)樗恼煞蚴且幻戆l(fā)師，嫁給丈夫后，由于家里理發(fā)店的生意忙不過(guò)來(lái)，她便開(kāi)始自學(xué)剪發(fā)。

李曉華的爆火是從一條視頻開(kāi)始的，她一如往常在社交媒體上發(fā)布了一段為顧客剪發(fā)的視頻，視頻中李曉華精準(zhǔn)地理解顧客需求，一位位顧客笑著走出理發(fā)店。有網(wǎng)友評(píng)論，“去時(shí)壯壯媽?zhuān)貋?lái)成歐巴。”“邋遢男秒變男高”，更被網(wǎng)友親切地稱(chēng)為“人民的理發(fā)師”。大家為何會(huì)發(fā)出這種感嘆？正如有句話(huà)所說(shuō)：“理發(fā)師永遠(yuǎn)聽(tīng)不懂‘稍微修一下’是什么意思，而我們也永遠(yuǎn)不知道‘給你設(shè)計(jì)一個(gè)發(fā)型’會(huì)丑到什么程度。”更有人直言，“天下人苦tony久矣”。于是，這位“聽(tīng)得懂顧客話(huà)”的理發(fā)師一下子走紅，不少網(wǎng)友呼吁，讓曉華進(jìn)行“全國(guó)巡剪”。

目前，李曉華賬號(hào)的粉絲數(shù)已經(jīng)突破200萬(wàn)，每場(chǎng)直播更是引來(lái)千萬(wàn)人的圍觀。李曉華的走紅也帶動(dòng)了懷化的旅游業(yè)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。懷化文旅迅速承接這波流量，安排工作人員在店門(mén)口售賣(mài)懷化特產(chǎn)，連夜施工將村里的水泥路變成平坦的瀝青路，三大運(yùn)營(yíng)商更是將信號(hào)車(chē)開(kāi)到了路口，確保游客的通訊暢通。不少懷化市民看到自己的家鄉(xiāng)出名，更是熱心腸地開(kāi)著私家車(chē)，從火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接送想要來(lái)理發(fā)的游客。

李曉華的爆火絕非偶然。在如今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，很多人往往通過(guò)不斷地營(yíng)銷(xiāo)和包裝來(lái)博得關(guān)注，而李曉華卻憑借著自己真誠(chéng)、踏實(shí)的態(tài)度脫穎而出。她從一名默默無(wú)聞的理發(fā)師，到如今的“網(wǎng)紅”理發(fā)師。其實(shí)也恰恰折射出了理發(fā)行業(yè)的諸多亂象。生活中理發(fā)行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在諸多問(wèn)題，如價(jià)格不透明、技術(shù)參差不齊、服務(wù)態(tài)度冷漠、行業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)和行業(yè)的口碑。

許多消費(fèi)者反映，去理發(fā)店剪發(fā)，常常被要求辦理會(huì)員卡、購(gòu)買(mǎi)一些不必要的附加服務(wù)，甚至有的理發(fā)師強(qiáng)行推銷(xiāo)，給顧客帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。多年前“杭州小吳”就是因?yàn)樵谝患依戆l(fā)店被店員蒙騙而走紅網(wǎng)絡(luò)，他做了“提發(fā)際線(xiàn)”“修眉”等項(xiàng)目，結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)要39000元，打完折也要18000元，最后不得不報(bào)警處理。

相比之下，李曉華的理發(fā)店則截然不同。她理發(fā)價(jià)格親民，只要30元，且沒(méi)有過(guò)多的商業(yè)套路，服務(wù)沒(méi)有花里胡哨的包裝，甚至沒(méi)有華麗的裝修。她所提供的是最真誠(chéng)、最直接的服務(wù)——認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的需求，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)每一個(gè)發(fā)型，讓顧客每一次理發(fā)都能感受到尊重與關(guān)懷。這種務(wù)實(shí)且真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，正是許多人所渴望的。

發(fā)型師李曉華的走紅，可以說(shuō)是平凡中的非凡，是對(duì)美發(fā)行業(yè)“亂象”的一次有力反擊。她不僅是一個(gè)普通的理發(fā)師，更是一位真實(shí)、真誠(chéng)、努力的勞動(dòng)者代表。她用一把剪刀、一份真誠(chéng)、一個(gè)微笑，改變了周?chē)说纳睿矠檎麄€(gè)行業(yè)帶來(lái)一股清風(fēng)。在她的故事里，我們看到了服務(wù)行業(yè)的理想樣本，看到了真誠(chéng)與努力所帶來(lái)的無(wú)限可能。

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