為SOHO用戶創造簡便易用的使用體驗

適用于部門級和小型辦公領域的佳能多功能一體機產品一直以來都獲得了用戶的廣泛信任和好評。

這不僅是因為該類產品在高效辦公和網絡解決方案等功能方面表現優秀，而且其以人性化設計為重心的易用性和良好的售后服務是不可忽視的。

功能多樣彰顯技術優勢

從產品特點的角度上看，在一般情況下，SOHO產品是沒有軟件支持的，所以要想得到方便快捷的辦公效果，只有依靠產品的多樣化功能。佳能針對小型辦公環境設計制造的SOHO系列多功能一體機在功能的多樣性上充分考慮到了這一點，從不同使用需求出發為用戶創造良好的使用感受。

一方面，在網絡解決方案方面，通過辦公設備聯網有利于資源的最大化利用。在傳統辦公方式中，一個辦公區域內只有一臺電腦與打印機相連，工作人員在打印時有2種使用方式：一是將文件發送至該電腦進行打印，二是該電腦公用，共享打印。不難看出，這樣的方式不僅會造成資源的浪費，而且還可能產生泄密風險。而佳能多功能一體機的網絡打印功能可以將局域內的所有電腦都實現連接，可以很好地克服上述弊端而方便用戶的使用。

另一方面，在聯網的情況下，管理一體機包括網絡參數的設定、紙張的設定、耗材余量檢查等多個方面，在很大程度上為客戶創造了便捷的使用氛圍。記者了解到，在使用佳能具有網絡功能的辦公設備后，政府客戶可在機構內部建立一個協同辦公系統，共享網絡資源。這樣一來，一臺打印機產品或是一體機產品可以滿足眾多辦公人員的辦公需求，從而實現資源的高效利用。

另外，為了讓用戶更全面地了解佳能SOHO產品的功能，從2009年開始，佳能在內部培訓和SOHO產品推廣上不斷深化網絡遠程管理的概念。實際上，這一功能在佳能產品中一直存在，因為產品推廣時并未重點宣傳，所以用戶對此了解并不多。可以說，這一功能無論是信息部門還是普通業務部門都是需要的。

簡便易用備受采購人青睞

在使用過程中，佳能SOHO一體機操作起來十分簡便，而且產生故障的可能性很小，最常見的不過是紙張用盡、卡紙和墨粉告罄而已。在更換耗材時，一般來說，iR設備需要專業人員進行操作，而SOHO多功能一體機在換硒鼓時十分簡單，只需要拿出來、放進去即可，使用者自己就可以更換，而無需復雜的操作過程。

正是因為佳能多功能一體機在功能性和易用性方面表現優異，該系列產品在政府采購市場上得到了滿堂彩，獲得了用戶的充分認可和肯定。在中央國家機關政府采購中心多功能一體機的銷售排行榜上，佳能多功能一體機iCMF4350dG自2009年下半年至今始終名列前3甲，熱銷場面甚至一度導致斷貨現象。在佳能對政府客戶的回訪過程中，很多客戶都對這款機器情有獨鐘，甚至還有客戶點名購買。

值得一提的是，在易用性方面，不僅是多功能一體機，佳能的傳真機等產品同樣得到了用戶的推崇。有的采購單位還就該產品在全國范圍為系統內單位派發使用。

很多客戶表示，佳能產品的功能可以完全實現客戶的高效率辦公需求。其中，佳能與某支援貧困地區直管單位在激光傳真機領域已經有連續6年的合作關系。在這6年中，佳能的售后服務部門只接到過2起維修報告，足見該產品質量可靠。

在售后服務方面，佳能也做到了業內領先。快速的服務響應、出色的維修技術讓用戶在享受佳能產品出色品質的同時，更能深刻地感受到佳能全面而系統的服務。（梁爽 廣文）