聯想電視提升服務質量

聯想電視提升服務質量

本報訊 平板電視制造、流通、售后企業如何提供給消費者更全面、更完善、更優質的售后服務成為智能電視時代頗受關注的話題。聯想近日推出的45分鐘上門演示指導服務贏得了消費者的認可，聯想對于智能產品售后服務的重視和投入同樣也受到了業內人士的關注和好評。

聯想方面認為，在聯想智能電視產品賣出的那一刻，銷售才真正開始。智能電視不同于以往的傳統電視，硬件故障的處理不再是售后服務當中的所有內容。智能功能的使用指導、系統的更新以及產品的運行效果等，都成為了智能電視售后服務新的需求。聯想智能電視為用戶提供了3條服務通道：一是消費者最熟悉和常用的400服務熱線。二是聯想智能電視服務網站。三是聯想智能電視最具特色的一種方式——上門演示服務。每一位購買聯想智能電視的用戶都能享受首次免費上門安裝、長達45分鐘的功能演示培訓以及上門維修服務，周末節假日全年無休。    （孫善臣）