國稅空調協議供貨：服務是道檻兒

國稅空調協議供貨：服務是道檻兒

■ 本報記者 孫善臣

日前，2013-2014年度國稅系統空調設備協議供貨項目招標工作落下帷幕。格力、美的、海信等多家民族品牌成功中標，成為國稅系統空調市場的主導力量。

民族品牌唱主角

6月6日，2013-2014年度國稅系統空調設備協議供貨項目在鐵道大廈開標。繼6月5日完成中央國家機關空調集中采購項目和北京市空調設備協議供貨項目的投標之后，眾空調主流廠商紛紛前來現場投標。記者從現場了解到，投標的企業共有12家，與去年的13家投標企業相比，變化不大。其中既包括格力、美的、海信、志高、奧克斯、蘇寧（代理長虹空調）等主流空調企業，也有依米康、佳力圖、英維克、海瑞弗、北京天云動力科技有限公司（代理艾默生）等專業精密（機房）空調企業。

最終，格力、美的、海信、蘇寧、志高、奧克斯、依米康、佳力圖、英維克9家企業成功入圍中標榜。其中，格力中標該項目全部4個包的23個品目；美的中標全部4個包的22個品目；海信中標除機房空調外的3個包的21個品目。

機房空調可以說是競爭最為激烈的包段，有8家企業參與競逐。依米康、佳力圖、英維克、格力、美的5家企業入圍。

據了解，國稅系統空調設備協議供貨項目包括了壁掛式空調、立式空調、嵌入式空調、風冷式機房空調4個包。在評標中，根據各包每個品目投標產品數量，經綜合評審得分由高到低排序，每個品目投標產品數量高于5款的，前5款產品入圍；投標產品數量5款及以下的，入圍數量依次遞減。

從投標和中標情況看，民族品牌占據了絕對優勢。“國稅空調市場可以說是國內空調企業的必爭之地。”一家中標的國內空調企業相關負責人向記者表示，國稅系統每年的空調采購規模較大，招標工作做得很細，企業很愿意參與競標。據悉，國稅系統空調協議供貨項目每年采購規模相對穩定，約有幾千萬元。

有關專家認為，其實，民族品牌企業不僅在國稅空調市場上成為絕對主角，在整個政府采購空調市場都體現了這一趨勢。民族品牌企業一方面很重視政府采購空調市場，另一方面又具備一些外資品牌難以比擬的競爭優勢。

服務要求嚴格 

在投標企業看來，國稅系統空調協議供貨項目之所以為民族品牌主導，除了民族品牌較大的價格競爭優勢外，售后服務也是很重要的一個原因。

眾所周知，國稅系統空調協議供貨項目縱貫省、市、縣等各級地區，并輻射全國，這對中標企業的渠道建設和服務能力提出了較高要求。而民族品牌在國內市場較為健全的銷售網絡優勢在這一項目中得到了充分體現。

據了解，該項目要求，在各直轄市、省會城市及大型城市中標產品的最終供貨和服務商不少于5-10家；除特別邊遠省份外，每個地市級城市協議供貨商都必須提供3家以上；部分產品協議供貨商和服務商不足3家的，應保證及時供貨和服務，或中標后根據實際需要增補協議供貨商和服務商。

此外，該項目還明確規定了合同產品質保期：第1至第3包整機自合同產品到貨驗收合格后3年、壓縮機自合同產品到貨驗收合格后6年；第4包整機自合同產品到貨驗收合格后1年、壓縮機自合同產品到貨驗收合格后1年。質保期內，甲方無需支付任何費用，乙方應免費上門服務（包括免上門費、免備件費、免人工費），并按要求為采購人提供技術支持與服務。據了解，在評標中，技術運行與售后服務一項的評分分值為20分，從產品質保期、安裝及輔材收費價格、銷售及服務網點分布、協議供貨管理及協議供貨服務等多個方面加以考量。由此不難看出，該項目對售后服務的重視程度可見一斑。