張偉:產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足政采的生命線

在參與政府采購的實踐中，同方電腦也有過不少需要維權(quán)的情況。同方股份有限公司計算機產(chǎn)業(yè)本部總經(jīng)理助理張偉表示。

在維權(quán)過程中，同方嚴(yán)格遵循詢問、質(zhì)疑、投訴的法定過程，整合事實證據(jù)，依據(jù)法律規(guī)定，首先向采購機構(gòu)進(jìn)行最為簡便的詢問，如不滿意再提出質(zhì)疑，在最終不滿意的情況下，再進(jìn)行投訴。但一般情況下，在質(zhì)疑階段，問題就會得到滿意地解決。實際上，惟有不斷提升企業(yè)的綜合能力，才能在政府采購市場中獲得更好地發(fā)展。

張偉認(rèn)為，穩(wěn)定是政府用戶最為關(guān)注的因素，同方潛心研究用戶需求，在穩(wěn)定上下足了功夫。同方電腦選用全球排名前3位廠商的優(yōu)質(zhì)部件，利用先進(jìn)的信號分析儀器對部件進(jìn)行功能/信號/兼容/電壓拉偏/EMC測試檢驗，檢驗合格部件才能進(jìn)入同方供應(yīng)體系。同時，整機兼容測試中使用各種兼容評測設(shè)備及恒溫恒濕散熱分析設(shè)備進(jìn)行高溫/低溫/冷熱沖擊/ 鹽霧/濕度/噪音/振動/跌落/老化/環(huán)境儲藏等綜合環(huán)境測試，確認(rèn)兼容后建立搭配列表，指導(dǎo)工程化生產(chǎn)。

目前，同方電腦不斷加強售后網(wǎng)點的建設(shè)。針對行業(yè)客戶，同方還特別提出“三專”的綠色通道，即專人、專線，專庫。不但如此，同方電腦還推出了“零時空”遠(yuǎn)程服務(wù)模式，由專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在短時間內(nèi)可解決使用中的絕大多數(shù)問題。

張偉表示，當(dāng)前，國家提倡構(gòu)建和諧社會，其重要組成部分就是相互尊重和信任，這個觀念落實到企業(yè)層面就是尊重客戶，為其提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。