高祖耀:完善招投標后期工作流程至關重要

京瓷（天津）商貿有限公司上海分公司辦公信息設備營業部、技術服務部部長高祖耀表示，京瓷作為長期入圍中央政府采購、中直機關和北京市政府采購的供應商，在參加全國各地的政府采購招標時也會遇到競標失敗的時候。很多時候，供應商無從獲悉落標的原因，對自身的不足全然不知，這樣就無法改進工作，更好地服務政府客戶。因此，高祖耀認為，完善招投標后期工作流程，對于不斷提高供應商的服務質量有著重要意義。

“是否可在招標完成后，向招標落選的供應商提供一份明確的報告，指出落選的原因和必要的數據說明其有待改善的地方，這樣更有利于供應商及時自檢并確定未來努力的方向，從而更好地服務政府采購。”高祖耀說。

對于企業應該如何提高自身產品質量、更好地服務政府采購這一問題，高祖耀認為，政府部門通常較注重安全可靠、低成本、低碳節能、并能集中控制等優點的設備，而京瓷的復合機與打印機具備了上述特點。

另外，高祖耀介紹，京瓷產品的系統控制與操作性比較好，可以使政府用戶在日常使用中非常方便。京瓷在注重辦公高效率的同時，還一貫倡導環保理念，無論復合機還是打印機都是基于京瓷獨有的ECOSYS理念而生產。

另外，京瓷非常重視產品的現場工作狀況，并建立了跟蹤體制，對每一個細微的問題都會及時收集并每天匯報至總公司技術部門，在最短的時間里提供最佳改進措施，提升產品質量，以期給客戶提供最可靠的產品。為了解除客戶的后顧之憂，京瓷還專門建立了全國總計約1000家維修授權服務中心，每個中心都必須通過京瓷的專項技術服務認證，以保證服務質量；依靠完善的支持程序，為在最短的時間里，最大限度地提高客戶滿意度而盡職盡力。