高祖耀:完善招投標(biāo)后期工作流程至關(guān)重要

京瓷（天津）商貿(mào)有限公司上海分公司辦公信息設(shè)備營業(yè)部、技術(shù)服務(wù)部部長高祖耀表示，京瓷作為長期入圍中央政府采購、中直機關(guān)和北京市政府采購的供應(yīng)商，在參加全國各地的政府采購招標(biāo)時也會遇到競標(biāo)失敗的時候。很多時候，供應(yīng)商無從獲悉落標(biāo)的原因，對自身的不足全然不知，這樣就無法改進工作，更好地服務(wù)政府客戶。因此，高祖耀認為，完善招投標(biāo)后期工作流程，對于不斷提高供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量有著重要意義。

“是否可在招標(biāo)完成后，向招標(biāo)落選的供應(yīng)商提供一份明確的報告，指出落選的原因和必要的數(shù)據(jù)說明其有待改善的地方，這樣更有利于供應(yīng)商及時自檢并確定未來努力的方向，從而更好地服務(wù)政府采購。”高祖耀說。

對于企業(yè)應(yīng)該如何提高自身產(chǎn)品質(zhì)量、更好地服務(wù)政府采購這一問題，高祖耀認為，政府部門通常較注重安全可靠、低成本、低碳節(jié)能、并能集中控制等優(yōu)點的設(shè)備，而京瓷的復(fù)合機與打印機具備了上述特點。

另外，高祖耀介紹，京瓷產(chǎn)品的系統(tǒng)控制與操作性比較好，可以使政府用戶在日常使用中非常方便。京瓷在注重辦公高效率的同時，還一貫倡導(dǎo)環(huán)保理念，無論復(fù)合機還是打印機都是基于京瓷獨有的ECOSYS理念而生產(chǎn)。

另外，京瓷非常重視產(chǎn)品的現(xiàn)場工作狀況，并建立了跟蹤體制，對每一個細微的問題都會及時收集并每天匯報至總公司技術(shù)部門，在最短的時間里提供最佳改進措施，提升產(chǎn)品質(zhì)量，以期給客戶提供最可靠的產(chǎn)品。為了解除客戶的后顧之憂，京瓷還專門建立了全國總計約1000家維修授權(quán)服務(wù)中心，每個中心都必須通過京瓷的專項技術(shù)服務(wù)認證，以保證服務(wù)質(zhì)量；依靠完善的支持程序，為在最短的時間里，最大限度地提高客戶滿意度而盡職盡力。