利盟：把打印變成管理服務

老總訪談

利盟：把打印變成管理服務

——訪利盟全球董事長兼首席執行官Paul Rooke

利盟所推行的理念是打印更少，節省更多，我們認為最便宜的打印是沒有打印，這是我們與所有競爭對手最大的不同。

——Paul Rooke

■ 本報記者  陳昂

日前，Paul Rooke先生迎來了他的中國之行。作為利盟全球董事長兼首席執行官，他為中國市場帶來了利盟的轉型戰略，更拿出了破解非結構化信息難題之道。

在Paul Rooke先生看來，當今時代，用戶信息量與日俱增，很多都是來自非結構化數據，包括辦公文檔、文本、圖片、標準通用標記語言下的各類報表、圖像和音視頻信息等，用戶需要管理好這些信息，提高他們的工作效率，降低能源消耗。

為了實現轉型，利盟如何布局中國市場？將給中國用戶帶來哪些有價值的服務？Paul Rooke先生中國之行期間接受了《中國政府采購報》記者的采訪，一一作答。

站在用戶需求角度量身定制

《中國政府采購報》：從2013年起，利盟就在談戰略轉型，如今又加大了戰略轉型力度，即從硬件提供商轉變為端到端的解決方案和服務供應商。利盟如何實現進一步轉型？

Paul Rooke：在辦公打印市場，從以往的硬件應用到軟硬結合應用，再到定制化的綜合解決方案，已是市場發展趨勢。如今在談解決方案時，打印廠商不只是為了提供解決方案，而是站在用戶需求的角度，為用戶量身定制解決方案。

在中國，利盟的戰略轉型是其業務發展的核心，只有通過不斷創新輸出管理與內容管理模式，解決非結構化信息中的各種難題，提升用戶應用體驗和工作效率，降低用戶成本，才能獲得更多中國市場和用戶的認可。

《中國政府采購報》：您提到非結構化數據，咨詢機構的數據顯示，目前用戶80%的信息是非結構化的，有90%的信息是沒有管理的，利盟將如何更好地幫助用戶解決這些非結構化信息帶來的管理挑戰？

Paul Rooke：我們注意到，紙質媒介所含的信息非常多，這是很大的挑戰。在內容管理方面，我們獲取這些非結構化數據，使它變成電子信息，這樣在需要時獲取和抓取這些內容。在流程管理方面，很多非結構化信息都需要一定的業務流程才能輸入到核心系統中，但非結構化信息的表現形式各異，大部分都需要手工錄入，所以我們的流程管理軟件可幫助用戶進行更有效的管理。在設備管理方面，我們能管理規模龐大的打印設備集群，幫助用戶對打印設備進行可視化管理，讓他們知道有多少設備，這些設備在哪里以及印量大小，從而詳細地了解打印情況，降低打印成本。

解決方案在中國、為中國

《中國政府采購報》： 在群雄逐鹿的打印市場，您是如何看待利盟在中國市場的競爭優勢的？

Paul Rooke：中國有很大的數據捕獲和內容管理的機遇，為此我們開發了雙字節軟件，專注于內容及流程管理。目前，我們在中國的銀行業已經取得了一定成績，比如銀行自助回單系統已經在中國的銀行中得到應用。同時，我們會擴大與合作伙伴的合作，包括軟件、硬件的合作伙伴，與這些伙伴進行合作是我們取得成功的關鍵。

《中國政府采購報》：眾所周知，利盟是推行A4打印的典范，在轉型的道路上，利盟是否會一如既往地推崇A4打印呢？

Paul Rooke：利盟會進一步推進A4智能復合機的銷售，在中國，部分用戶習慣性采購A3復合機，但市場調查數據顯示，像銀行業、零售、制造業他們所用的信息很少需要A3幅面設備，A3幅面設備的印量只占全部印量的2.35%。所以，我們現在主要推行的仍是更加智能、節能和高效的A4復合機和打印機。利盟在破解非結構化信息難題時也將堅持以A4幅面產品研發為主，幫助更多的用戶獲得高性價比的產品，做到物超所值。

最便宜的打印是沒有打印

《中國政府采購報》：現在，政府采購打印市場，仍然是以傳統的設備采購為主，利盟將如何結合自身的戰略轉型，讓政府用戶轉變傳統的采購觀念？

Paul Rooke：對很多公司而言，政府都是比較大的挑戰，現在政府也逐漸在提高打印管理服務意識，但是發展速度較慢。對政府而言，面臨的挑戰是非常傳統的想法，即集中采購，這樣單臺的價格就會比較低，盡管壓縮了單臺設備的采購價格，但實際上并不能解決后期使用過程中的浪費。因為他們并不清楚具體的印量大小，這些印量是否合理，這就導致了很多的浪費。

我們能做到的是幫助用戶將他們的打印設備合理化，通過持續的監控，減少他們的印量。更關鍵的是，利盟智能多功能復合機能夠幫助用戶持續改善流程，軟件可以提供信息的掃描、抽取等功能，從而節省紙張用量。所以，政府采購除了通過集中采購降低單機成本外，更應該注意對整體使用成本的管理。

概括來說，我主要有三點想法：第一，政府要降低成本可以通過采用打印管理服務實現。第二，我們可以幫助政府用戶優化工作流程。第三，政府對可持續發展和綠色打印十分重視，利盟A4智能復合機正符合這一趨勢，同時配備解決方案可以幫助他們管理打印。

《中國政府采購報》：剛才您提到減少打印實現綠色打印，那么，作為企業這是否與營利背道而馳呢？

Paul Rooke： 利盟的競爭對手提出的方案大多是打印越多，優惠越大。其實，這樣只在一定程度上減少單頁打印成本。利盟所推行的理念是打印更少，節省更多，我們認為最便宜的打印是沒有打印，這是我們與所有的競爭對手最大的不同。

通過追蹤碳足跡，我們發現打印行業80%跟打印紙張的行為相關，我們可以讓用戶看到網絡打印設備的相關信息，了解打印行為，提高打印效率，讓用戶了解什么是必須打印的，什么是沒有必要打印的。我們的解決方案跟其他的競爭對手是完全不同的，也是更具經濟效益的。目前多數中國用戶更多地關注更便宜的硬件，而欠缺對整體使用成本的管理，利盟所提供的綜合解決方案可以為用戶提供更高效、更經濟的打印解決方案。（攝影/陳昂）