看完菲傭崗位說明書 小伙伴們驚呆了

看完菲傭崗位說明書 小伙伴們驚呆了

最近，一份在各類自媒體和微信朋友圈迅速流傳的《菲傭的崗位說明書》引發許多政采人驚嘆點贊。這是一份什么樣的說明書？這份說明書跟政府采購又有什么關系？

翻看《菲傭的崗位說明書》記者發現，菲傭的工作被細分成了13大項。每個項目下又細分成一系列具體的工作，內容實在太細，所以文章一開頭特意提醒讀者請務必耐心看到最后。

當然，政采人看這份說明書不是為了知道菲傭風行全球的原因，而是從本職工作出發，看出這份說明書中，我國政府采購工作可以借鑒的地方。

點評熱詞

★服務需求

最直觀的是，《菲傭的崗位說明書》對各地物業服務、家政服務采購時采購需求的制定，有很大借鑒意義。進一步來說，在別的服務類采購中，也可以借鑒這份說明書中指定標準的角度和層次。

——某縣政府采購中心相關負責人

“看不見、摸不著”的服務類采購需求的制定，一直是政府采購業界公認的“老大難”。我從《菲傭的崗位說明書》上看到的是“需求難提出、服務難量化”的解決之道。事實證明，菲傭服務這樣的軟性服務是完全可以標準化的，期待政府采購業界也能多探索各類服務需求的標準化問題。

——網友 在橋上看風景

財政部副部長劉昆曾表示，科學的采購需求應包括三個層次：一是需求標準的完整性、準確性和合規性；二是需求標準的經濟性及與行業的適應性；三是對產業發展的導向性。這份說明書雖然細致、完備，但必須注意到，政府采購與菲傭服務不同的是，在需求的完整性之外，還應考慮合規性、經濟性、適應性和導向性。

——某市政府采購監督管理辦公室主任

★標準化

其實不僅僅在需求提出階段需要標準，與之相配套的是，在監督時、在考核時，也需要科學、精細的標準。進一步說，還應科學制定政府采購標準化的框架體系，確保其全面性和協調性，使各部分之間相互銜接、相互支撐。政府采購標準化框架體系應以政府采購流程為主線，圍繞政府采購各個環節的當事人、標的、程序文件等分別設定標準。

——某直轄市政府采購中心主任

這份網絡熱傳的《菲傭的崗位說明書》，充分說明了標準化的威力。當前，我國政府采購改革的重點已從有法可依轉向有法必依，從是否適用政府采購程序轉向采購需求是否科學、采購程序是否完備、采購行為是否規范、采購過程是否透明、采購結果是否合理等方面。這對在法制化基礎上推進規范化、標準化建設提出了新要求。而在這份說明書中，菲傭的每一項工作都被分解成許多個細節，每一個細節都有標準，這一點非常值得我們政府采購人在驚嘆點贊之外，好好學習。

——山西省大同市政府采購中心主任 林志平

其實菲傭的工作標準程度遠甚于這份說明書所列的范圍。據我所知，在主人回家時幫主人拿包，就這一個小小的動作，也有一套標準，即“右腿在前，左腿在后，雙膝微曲地半蹲，雙手接過主人的包或衣服”；而疊被子時，菲傭們也會根據填充物和被面的材質不同，來選擇不同的疊法；此外，目前在我國工作的菲傭，還因地制宜，根據我國流行的兒歌，規定“給孩子做四肢操的時候，適合《春天在哪里》這首歌，而腹部按摩則配合《小燕子》這首歌”。如果政府采購也能做到如此細致、如此標準，那么成效一定毋庸置疑。——網友 摘星星的貓

在我們的保姆工資一個月才500、800的時候，菲傭的月薪已經是一萬港幣了。為什么他們的收入能夠遙遙領先且其服務口碑絕佳，看了這份說明書，看了這種細致到令人嘆為觀止的工作內容，就能明白他們不僅是在做傭人，而且已經打造出一塊國際化的服務金字招牌了。

——某業內專家

《菲傭的崗位說明書》給我的啟發是：與精細化相結合，才能將標準化落到實處。此外，在為這份說明書點贊的同時，也應正視現實，考慮到我國各省市的區域差異，在制定某項需求時，不搞一刀切，避免為了標準化而標準化。

——某省政府采購監督管理辦公室相關負責人

★專業化

據香港家庭服務業協會董事、香港雇傭代理協會主席張結民介紹，菲傭受香港雇主歡迎的原因有以下幾點：學歷方面：約60%女傭完成了中學課程，約30%女傭有大學學歷或完成大學課程。語言方面：約98%能講流利英語，其中約15%-20%能講簡單廣東話。此外，還有有豐富家務經驗且衛生常識較好。菲傭受歡迎的原因跟他們自身的高素質、專業化是分不開的。與菲傭行業相同，政府采購也是一種服務行業，但反觀我國政府采購業界，經過真正的專業學習并取得專業資格的政采人又有多少呢？

——網友 云來

與我國保姆的低文化水平不同，相當部分的菲傭都是中專以上學歷，其中不乏教育、心理學、財會專業畢業的大學生，部分菲傭還持有護士、醫師或教師執照。這種專業水平不僅讓我國傳統的保姆們汗顏，可能也會讓許多政采人汗顏。

——某東部市政府采購監督管理辦公室負責人

目前我國的政府采購制度改革在操作執行上，已經從注重程序合規向專業化采購轉變了，所以專業化問題非常重要。政府采購的專業化，涉及法律法規的專業化、財政監管的專業化、操作執行的專業化等。——廣東省深圳市財政委政府采購辦公室 汪泳

★培訓

據我所知，所有的菲傭都經過培訓，通過考核，簽署崗位職責書才能領取證書，得到工作機會。高門檻跟較高的專業水平是分不開的。——山西省大同市政府采購中心主任 林志平

在本身教育水平較高之外，大部分菲傭在出國前還接受過菲律賓政府出資開辦的育嬰、烹飪、早教等家政培訓，可以說，專業來自培訓。我國政府采購目前的情況則是，一方面，隨著政府采購事業的發展，政府采購的隊伍不斷壯大；另一方面，人員素質參差不齊等問題也隨之出現。特別是我國已開始加入GPA的談判，急需大量的品質好、素質高、業務精的政府采購專業人才。而實踐中我國政府采購培訓在課程安排、培訓周期、培訓規模、教材內容、師資力量、成果考核等多方面都處于探索階段，有些部門投入大量時間和經費對政府采購從業者進行培訓，效果卻并不理想。期待我國政府采購培訓行業能早日發展起來，起碼能實現政府采購的職業名稱界定科學、政府采購培訓知識點的明確和職業資格培訓的形式統一。

——某代理機構從業人員

★工作態度

看了《菲傭的崗位說明書》，在被菲傭認真嚴謹的工作態度震撼之下，反觀我國的政府采購業態，我認為必須呼吁歸位思想。目前在政府采購行業內，部分采購人因為惰性，在提出采購需求時，或抄說明書，或找商家代筆……而代理機構的工作態度、工作水平、工作質量也引人憂慮。此外，現在會做事的人因為某些原因缺乏動力；不會做事的人要么靠環境勢力耍大牌兒，要么想學做事情，卻無所依從、無從學起。期待能理順相關關系、創造相關機會，最終各歸各位。

——某省政府采購中心相關負責人

據說菲傭單單擦一個床頭柜，就需要花十多分鐘，并不斷交替使用兩塊不同材質的抹布。從這份說明書也可以看出菲傭的工作態度，這種對工作盡心負責的態度值得各行各業學習。

——網友 花鏡子

從《菲傭的崗位說明書》上可以看出，優質的工作成果來自分解、標準化，但說明書之外的、我們看不到的，則是菲傭的高效執行，這是最本質也是最重要的。

——黑龍江省財政廳政府采購監督管理辦公室 劉佩玉

我從《菲傭的崗位說明書》上看到的是：細節決定成敗。我認為這份說明書能給政府采購帶來的啟發是：計劃周密，落實到位；研判準確，責任到人；建立溝通機制，在法規下運作；熱愛采購事業，以服務為己任；依法采購，潔身自好。

——黑龍江省大慶市財政局總監處 莊永久

現在我國的政府采購工作者，能夠把工作做到如此之細的人確實不多。

——陜西省商洛市政府采購中心副主任 李平

（本版文字/賈璐）