“公車租賃，我們準(zhǔn)備好了”——訪神州租車控股有限公司副總裁臧中堂

“公車租賃，我們準(zhǔn)備好了”

——訪神州租車控股有限公司副總裁臧中堂

■ 本報記者 吳敏

剛剛結(jié)束的APEC會議讓京城百姓盡情享受了一把“APCE假”和“APEC藍(lán)”。但期間的單雙號限行，也讓一部分人體會到了出行的不便

“實際上，現(xiàn)在車輛租賃的便捷性完全可以讓人們不再因限行或限號而苦惱。”神州租車控股有限公司副總裁臧中堂在APEC會議期間接受《中國政府采購報》記者采訪時說道，神州租車的規(guī)模性、規(guī)范性和便捷性，不僅可以解決老百姓的出行難題，也為公車改革后的政府機(jī)關(guān)車輛租賃提供了很好的保證。

7年時間擁有近6萬輛車

據(jù)了解，神州租車是目前中國最大的租車公司，占有行業(yè)中最大的市場份額，擁有行業(yè)中最大的車隊規(guī)模。這一傲人的成績是神州租車僅花了7年時間高速發(fā)展而來的。

“截至2014年6月30日，我們的總車隊規(guī)模達(dá)到52498輛（這個數(shù)字還不包括特許加盟商擁有的車輛）。根據(jù)羅蘭·貝格國際管理咨詢公司的資料，截至2013年12月31日，我們在中國所有租車公司中擁有規(guī)模最大的車隊，其規(guī)模是第二大汽車租賃公司車隊規(guī)模的4倍以上，同時車隊規(guī)模大于后面九大汽車租賃公司的車隊規(guī)模總和。”臧中堂自豪地介紹道。

近6萬輛車，神州租車的租車服務(wù)到底能夠覆蓋我國哪些城市？臧中堂繼續(xù)介紹道，截至2014年6月30日，神州租車在中國所有省份的70個主要城市擁有717個直營租車服務(wù)網(wǎng)點。根據(jù)羅蘭·貝格的資料，截至2013年12月31日，神州直營租車服務(wù)網(wǎng)點數(shù)目是最接近的競爭對手的3倍左右。同時，神州租車在162個規(guī)模較小的城市，發(fā)展了202個加盟服務(wù)網(wǎng)點，進(jìn)一步補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)覆蓋。另外，神州租車通過戰(zhàn)略部署使服務(wù)網(wǎng)點覆蓋主要交通樞紐（如機(jī)場及火車站、重要旅游目的地、主要商務(wù)區(qū)域以及住宅區(qū)）。

“從公司成立到今天，我們僅花了7年時間。神州租車之所以發(fā)展如此迅速，一方面得益于近10年是車輛租賃行業(yè)發(fā)展最迅速的黃金時期，另一方面也得益于公司在恰當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ业搅撕线m的戰(zhàn)略合作伙伴。”臧中堂解釋了神州租車曾經(jīng)的幾次成功的戰(zhàn)略合作：2010年，聯(lián)想控股“股權(quán)+債權(quán)”投資神州租車12億元人民幣，還為神州租車帶來了超過百億元的銀行授信；2012年，全球最大的PE華平現(xiàn)金投資神州租車2億美元；2013年，全球最大汽車租賃品牌赫茲與神州租車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于車輛租賃行業(yè)是一個對資本要求很高的行業(yè)，只有資本到位了，才能讓企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。因此，聯(lián)想控股的注資讓神州租車迅速擴(kuò)大了車隊保有量，也讓神州租車抓住了租車行業(yè)最好的發(fā)展機(jī)遇；華平的投資則進(jìn)一步鞏固神州在國內(nèi)租車行業(yè)中的領(lǐng)先地位；而赫茲公司的戰(zhàn)略合作讓神州租車可以獲得國際最先進(jìn)租車公司的管理經(jīng)驗，比如神州租車可將接入赫茲的全球預(yù)訂體系，雙方信息系統(tǒng)將實現(xiàn)無縫對接，從而共享客戶、車隊及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等各項資源。這些管理經(jīng)驗和資源的共享可以讓神州租車在發(fā)展道路上少走很多彎路。

在高速發(fā)展的同時，神州租車也為客戶提供優(yōu)質(zhì)的租車體驗，包括提供多樣化的車型選擇、良好的車況、便捷的租車過程，以及在所有運營的城市提供7天×24小時的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，從2011年12月31日到2014年6月30日，神州租車的總客戶數(shù)量從約45萬人增長到約196.2萬人，增長近4倍。

信息化管理平臺是“神器”

近6萬輛車如何管理？神州租車有自己的“神器”——信息化管理平臺。神州租車從一開始就秉承信息化平臺管理的理念，用互聯(lián)網(wǎng)租車的思維管理車隊并實現(xiàn)用戶通過PC終端和手機(jī)終端進(jìn)行便捷訂車。

“作為一個技術(shù)驅(qū)動型公司，我們已經(jīng)建成了一個高效、可靠及擴(kuò)展性強(qiáng)的技術(shù)平臺。我們的技術(shù)平臺集合了經(jīng)營管理的所有方面，包括交易、收入、客戶、車隊及財務(wù)管理，并驅(qū)動著神州租車先進(jìn)且便捷的網(wǎng)站及手機(jī)客戶端。通過這個信息平臺，我們收集了大量的交易數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，通過分析這些數(shù)據(jù)，可以幫助我們提高運營效率并提升客戶體驗。”臧中堂說，2014年上半年，來自神州網(wǎng)站和手機(jī)客戶端的短租訂單占總短租訂單的比例達(dá)到約66.4%。而手機(jī)客戶端與技術(shù)平臺充分結(jié)合，讓短租業(yè)務(wù)迅速攀升：來自手機(jī)客戶端的短租訂單占總短租訂單的百分比由截至2013年3月31日止三個月的6.4%增至截至2014年3月31日止三個月的24.4%，并進(jìn)一步增至截至2014年6月30日止三個月的30.1%。截至2014年6月30日，神州租車的手機(jī)客戶端的安裝量約為550萬次。另外，在該信息平臺上，神州租車還提供定位服務(wù)，手機(jī)客戶端能讓客戶找到最近的服務(wù)網(wǎng)點并享受內(nèi)置GPS導(dǎo)航服務(wù)。同時，內(nèi)置的導(dǎo)航服務(wù)也能讓神州租車實時監(jiān)測車輛走向，保證車輛安全。

規(guī)模化和信息化保證公車租賃

今年7月，中辦和國辦發(fā)布了公車改革的頂層設(shè)計文件，開啟了公車改革大幕。今年下半年，中央將陸續(xù)對公車進(jìn)行拍賣，部級領(lǐng)導(dǎo)以下將取消車輛配備，改為貨幣化補(bǔ)貼或者以社會化的方式解決公務(wù)用車需求。

臧中堂表示，作為國內(nèi)實力最強(qiáng)的租車平臺，神州租車今年7月成功中標(biāo)中央國家機(jī)關(guān)2014-2015年度公務(wù)車輛租賃服務(wù)采購項目，將為黨政機(jī)關(guān)提供車輛。這說明神州租車為公車改革后的政府機(jī)關(guān)車輛租賃服務(wù)做好了充分的準(zhǔn)備。

對于正在進(jìn)行的公車改革，神州租車是如何看待的？臧中堂認(rèn)為，我國車輛租賃行業(yè)本身正處于發(fā)展的黃金期，而公車改革則將給車輛租賃行業(yè)帶來進(jìn)一步的利好。但是公車改革是一項復(fù)雜而艱巨的改革，因此這項改革所帶來的車輛租賃需求將是逐步釋放的。

在冷靜看待公車改革給車輛租賃行業(yè)帶來的利好同時，臧中堂更看中的是車輛租賃公司的自我完善和發(fā)展。“事實上，車輛租賃公司在車隊規(guī)模和覆蓋面上的迅速增長以及信息化管理上的規(guī)范性和科學(xué)性，不僅讓普通老百姓租用車輛更加便捷，同時也為公車改革后政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的車輛租賃提供了很好的保證。”臧中堂解釋道，公車改革更多地是革掉車輪上的腐敗，讓政府車輛的使用在陽光下運行。而神州租車車隊的規(guī)模可以解決政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位用車的需求，信息化平臺可以監(jiān)測到每臺車的走向。根據(jù)政府需要，神州可以每個月為政府提供一次用車記錄數(shù)據(jù)，防止公款租用車輛后進(jìn)行私用。所以，車輛租賃公司的規(guī)模化發(fā)展和信息化管理完全可以解決目前公車使用中的問題，也為公車改革后政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位用車提供了良好的保障。