用產(chǎn)品張揚(yáng)民族情懷——訪金山辦公軟件副總裁劉昌偉

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用產(chǎn)品張揚(yáng)民族情懷

——訪金山辦公軟件副總裁劉昌偉

■ 本報(bào)記者  程紅琳

新版本 新體驗(yàn)

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：今年9月,WPS Office 2016版正式發(fā)布，這是自WPS Office 2013版以來(lái)WPS最重要的一次更新。三年磨一劍，WPS Office 2016 致力于帶給用戶怎樣的體驗(yàn)？能否簡(jiǎn)單介紹一下WPS Office 2016版產(chǎn)品的新技術(shù)及特點(diǎn)？

劉昌偉：為了獲得用戶的親切感，WPS Office 2016繼承了之前產(chǎn)品的功能布局和使用習(xí)慣，為用戶提供了老朋友式的熟悉面孔，降低了用戶面對(duì)新版本時(shí)的學(xué)習(xí)成本?？梢哉f(shuō)WPS Office 2016是一款真正將重心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的云端時(shí)代辦公產(chǎn)品，借助于WPS+云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，WPS Office 2016能夠把本地軟件的功能模塊簡(jiǎn)化，并向云端遷移，用戶電腦只保留基本的辦公需求即可，更深層次的需求則可以訴諸云端。另外，值得一提的是，在WPS Office 2016中，默認(rèn)存儲(chǔ)格式將由傳統(tǒng)的二進(jìn)制文檔升級(jí)為Open XML文件格式，大大提升了企業(yè)級(jí)用戶的辦公效率。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您剛才重點(diǎn)介紹了WPS Office 2016的新功能、新體驗(yàn)。面對(duì)來(lái)自競(jìng)品等各方面的壓力，新版本在迅速打入市場(chǎng)及提高市場(chǎng)占有率方面有殺手锏么？

劉昌偉：WPS Office 2016還真的有“秘密武器”，我們稱之為“無(wú)縫替換”。用戶無(wú)需對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行任何的改變就能完成WPS Office 2016替換，將用戶系統(tǒng)改造風(fēng)險(xiǎn)、資金投入風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間成本統(tǒng)統(tǒng)排除了。我們今年測(cè)試了3000個(gè)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)中95%的系統(tǒng)無(wú)需用戶更改任何一行代碼就能實(shí)現(xiàn)WPS的安裝替代。對(duì)于剩下5%可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的系統(tǒng)，我們也會(huì)通過(guò)技術(shù)研發(fā)角度，主動(dòng)協(xié)調(diào)，從產(chǎn)品層面去解決問(wèn)題，盡量讓用戶什么都不用去做。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：對(duì)于很多wps的新老用戶來(lái)說(shuō)，除了功能，最關(guān)心的還有價(jià)格問(wèn)題，WPS Office 2016的市場(chǎng)定價(jià)策略能透露一下么？

劉昌偉：WPS Office 2016版上線后，還會(huì)繼續(xù)保持個(gè)人免費(fèi)（提供增值服務(wù)），企業(yè)收費(fèi)（提供按需定制）。通過(guò)對(duì)用戶的研究，發(fā)現(xiàn)個(gè)人用戶和企業(yè)用戶對(duì)辦公軟件的需求有較大差異，因此免費(fèi)的個(gè)人版作為優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)入用戶桌面，通過(guò)企業(yè)版完成收入。PC版WPS Office通過(guò)此模式每年的收入超過(guò)一億元人民幣。

互聯(lián)時(shí)代唯快不破

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的辦公趨勢(shì)明顯。我手上有一組數(shù)據(jù)，目前WPS移動(dòng)版全球累計(jì)用戶4.6億，其中海外用戶超2億；移動(dòng)版月度活躍用戶總數(shù)6800萬(wàn)，其中海外月度活躍用戶3500萬(wàn)；Google Play商務(wù)類軟件下載排名保持全球第一。從數(shù)據(jù)中不難看出，WPS移動(dòng)端拿下了不俗的成績(jī)。未來(lái)，WPS在移動(dòng)端又是如何布局的？

劉昌偉：移動(dòng)端的確是目前金山軟件的重點(diǎn)。金山在2011年推出第一個(gè)移動(dòng)版本，目前已經(jīng)有42種語(yǔ)言版本。在全球范圍內(nèi)，我們推出移動(dòng)版本的時(shí)間比較早，市場(chǎng)是先入為主的，因此我們目前占據(jù)了一個(gè)非常好的位置。

目前移動(dòng)端依然以拓展市場(chǎng)為主，還沒(méi)有過(guò)多地考慮收入。用產(chǎn)品說(shuō)話，產(chǎn)品是最終決勝的關(guān)鍵。我們不能光有情懷。全球市場(chǎng)上，產(chǎn)品是一個(gè)基礎(chǔ)，產(chǎn)品足夠好，我們才能拓展更多的用戶，才能在市場(chǎng)上站得住腳，才能夠發(fā)出聲音。

未來(lái)的盈利和商業(yè)模式我們認(rèn)為用戶是基礎(chǔ)，有了用戶，可以拓展的商業(yè)模式很多。最重要的是在產(chǎn)品上加大投入，做出差異化，做出更多基于移動(dòng)設(shè)備的功能特點(diǎn)。我們有一個(gè)20人的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，每天都在琢磨著如何創(chuàng)新。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：通過(guò)您剛才講述的戰(zhàn)略布局，能夠看出WPS在移動(dòng)端的布局和野心。但我們也看到，目前人們利用移動(dòng)端辦公設(shè)備處理辦公事物的內(nèi)容還比較有限。鑒于此，在產(chǎn)品研發(fā)方面金山的理念是什么？

劉昌偉：挖掘移動(dòng)辦公場(chǎng)景的需求，配合移動(dòng)設(shè)備的特性向外延伸拓展是我們一直以來(lái)秉承的產(chǎn)品研發(fā)理念。實(shí)際上，我們現(xiàn)在移動(dòng)端有一些很好用的應(yīng)用。例如，在播放投影時(shí)，演講者在演講過(guò)程中直接操作手機(jī)便能控制PPT播放，可以很便捷地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的演示；還有一個(gè)場(chǎng)景是“同屏播放”，沒(méi)有投影，但有一個(gè)PPT大家想討論一下，這時(shí)候?qū)⑽臋n生成二維碼，其他人掃描一下就可以共享這個(gè)文檔。這些都是我們針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)做的一個(gè)功能特點(diǎn)。

軟件正版化絕非走過(guò)場(chǎng)

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：一直以來(lái)，WPS在政府采購(gòu)市場(chǎng)都占得一席之地。我簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)了一下，在中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)市場(chǎng)，金山 WPS Office  金山WPS Office 2013專業(yè)版及組合套裝都有著非常好的銷售成績(jī)。您如何看待這個(gè)數(shù)字？

劉昌偉：數(shù)字代表用戶對(duì)WPS的信賴，2014年WPS業(yè)務(wù)營(yíng)收為2.907億元，其中大部分都是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)所貢獻(xiàn)的，而在企業(yè)及市場(chǎng)中，政府采購(gòu)辦公軟件WPS的市場(chǎng)份額占比最多達(dá)到92%左右。金山一直重視企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，尤其是政府市場(chǎng)。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：如您所說(shuō)，黨政機(jī)關(guān)的確是WPS的大客戶，同時(shí)也是軟件正版化的推動(dòng)者。但是我們也看到，國(guó)家版權(quán)局去年對(duì)全國(guó)31個(gè)省市區(qū)及市縣政府機(jī)關(guān)的正版軟件使用情況進(jìn)行了全面檢查，在檢查中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，其中就包括有的采購(gòu)人單位采購(gòu)了正版軟件，但是沒(méi)有裝上去；有的管理不嚴(yán)，裝了正版軟件，又把它卸載，私自裝了未經(jīng)授權(quán)的軟件。作為軟件廠商，您如何看待這一問(wèn)題？

劉昌偉：在我看來(lái)軟件正版化有兩步，第一步是用戶“買沒(méi)買”，如果買了，肯定會(huì)給我們帶來(lái)一定收益；第二步是用戶“用沒(méi)用”，在某種意義上用戶“用沒(méi)用”比用戶“買沒(méi)買”更重要，因?yàn)橹挥杏脩粽嬲褂昧宋覀儺a(chǎn)品以后才會(huì)對(duì)產(chǎn)品形成真正評(píng)價(jià)、評(píng)估，甚至一些需求反饋，這樣才會(huì)有利于我們產(chǎn)品提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此“用沒(méi)用”非常關(guān)鍵，用起來(lái)以后才涉及未來(lái)產(chǎn)品升級(jí)續(xù)費(fèi)。

WPS目前正通過(guò)新產(chǎn)品升級(jí)、提供極具吸引力的促銷方案等方式幫助客戶提升產(chǎn)品的使用率。也就是說(shuō)，金山更多的還是從自身技術(shù)和服務(wù)層面去提高軟件的安裝率和使用率。在提高使用率方面，目前金山大概有近百人的一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供培訓(xùn)。培訓(xùn)一方面是提高用戶的安裝率和使用率，另一方面也是引導(dǎo)客戶，讓他們重新認(rèn)識(shí)我們WPS，排除用戶顧慮，更好地將WPS與自身業(yè)務(wù)進(jìn)行銜接。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：軟件正版化工作的開展，對(duì)于金山在內(nèi)的一些辦公軟件企業(yè)而言，可以說(shuō)是一次不可多得的發(fā)展機(jī)遇。這一輪軟件正版化工作始于2010年，目前也接近尾聲。據(jù)我了解，WPS的第一批采購(gòu)合同已到期，能主動(dòng)續(xù)費(fèi)的用戶不到10%，導(dǎo)致正版化又陷入困境。沒(méi)有利好政策的支持，您是否擔(dān)心WPS Office 2016的銷售成績(jī)？

劉昌偉：這一點(diǎn)我們并不擔(dān)心。兩輪軟件正版化工作結(jié)束以后，國(guó)務(wù)院和國(guó)家版權(quán)局更多的是希望推動(dòng)正版化長(zhǎng)效機(jī)制的建立。長(zhǎng)效機(jī)制的建立第一就是要從源頭上解決軟件正版化問(wèn)題，第二就是要從機(jī)制上的保證軟件正版化，鞏固之前所取得的正版化的結(jié)果。

作為辦公軟件廠商，在長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)方面，我們也進(jìn)行了一些探索。其中就包括捆綁PC進(jìn)行銷售，在這種模式下，我們價(jià)格上也會(huì)做出一定優(yōu)惠。綜合算下來(lái)，比用戶單獨(dú)購(gòu)買便宜很多，享受的服務(wù)也全面很多。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這一模式也能形成采購(gòu)常態(tài)化。目前這一模式我們已在不少區(qū)域市場(chǎng)獲得了成功，我們認(rèn)為這種模式還可以將監(jiān)管部門從事務(wù)性的工作中脫離出來(lái)，可謂“一箭三雕”。

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