深耕政企采購：蘇寧打造“互聯網+”采購新模式

深耕政企采購：蘇寧打造“互聯網+”采購新模式

■ 本報記者 吳敏

近年來，傳統零售巨頭紛紛宣布了自己的轉型計劃，蘇寧也不例外。在智慧零售指導下，蘇寧實現了線下實體店與線上電商的全方位結合，并在此基礎上進一步開拓業務范圍，使服務逐漸形成體系，并逐步形成生態圈。在政企公共資源采購這個萬億元級的市場里，蘇寧的采購轉型也在悄然進行中。

助力政采 27年不斷創新

據了解，蘇寧在成立之初就設立了對公銷售部。1990年夏，南京鼓樓醫院在蘇寧采購了7臺春蘭空調柜機；1999年4月15日，南京師范大學（以下簡稱“南師大”）資產管理科通過蘇寧對公銷售部采購了7臺華凌空調，用于仙林校區生命科學院實驗室使用，有的依然在“服役”中，這次采購也揭開了蘇寧與南師大近20年的合作序幕。

南師大目前的采購負責人向記者介紹道，高校采購規模不斷擴大，原有的“一單一議、層層報批”的采購模式已不再適應現代高校的采購需求，南師大與蘇寧的合作也從線下升級到線上電商化采購。高等院校作為科技創新的主體，伴隨國家出臺政策，對科研儀器設備采購放開自主權，高校通過蘇寧采購品類也從電器擴展到辦公用品、科研設備、實驗器材、教職工福利等。

2014年，中央政府采購網上商城（以下簡稱“央采商城”）正式上線，第一筆訂單同樣來自高校。當年，蘇寧成為入駐央采商城的首批供應商，并獲得了來自中國民航大學的第一筆訂單，這標志著央采電商化正式進入軌道。數據分析，自央采商城運營以來，蘇寧在五家平臺電商中銷售數量、銷售份額都穩居第一，在全國75所部屬高校中，有超過96%的高校通過中央政府采購網選擇蘇寧進行線上采購。

包括中央國家機關政府采購中心在內，中直機關采購中心、中國人民解放軍（全國各軍區、各軍種、各總部）均與蘇寧合作超過20年。可以說，這20多年來，蘇寧為政企單位提供的采購服務本身就是一部采購模式的變遷史。

10年前，采購流程需要采購人通過招標或者電話詢價，在確認價格及庫存后下單，需要制作合同由雙方郵寄合同蓋章，之后，蘇寧通過ERP系統手工下單、送貨、安裝，整個采購流程需要大約兩周時間，再考慮后期驗收、回款，一個項目做下來一般兩到三個月。

現在，采購模式的變革讓采購流程變得越來越短。2017年9月中旬，北京霧霾嚴重，某部委急需購置一批空氣凈化器，采購負責人在下午5點左右聯系蘇寧。蘇寧根據要求提供多個性能好、功能全的產品及報價，采購方認可后立即下單，在第二天上午9點上班時間收到貨物，整個流程不到20小時，蘇寧收獲了采購人“服務周到、送貨及時”的肯定。

2017年8月，中國太平集團電子商城上線，首單落戶蘇寧。采購人下單后,由太平集團總部最近的門店倉發貨，不到2小時即送貨到桌。從10年前的2個月到如今的2小時，正是采購模式變革帶來的變化。

2017年以來，蘇寧已先后入圍并上線包括中央國家機關、中直機關、江蘇省、廣東省、廣州市、深圳市、天津市、合肥市、浙江省、福建省、海南省、河北省、四川省等政府采購平臺。2017年8月，蘇寧中標中直機關2017采購項目，該客戶包含20萬家各級采購單位。據統計，全國啟動電商化采購的各級政府單位中，蘇寧平臺對接率領先第2名兩成以上，并在采購份額及采購數量上名列行業前茅。同時，蘇寧在中央國家機關電子賣場、江蘇省、廣東省、深圳市等政府采購份額均列供應商首位。

聯姻央企 助力降本增效

不止政府，在“互聯網+”浪潮下，央企采購如何實現體制機制創新、發展模式創新，從轉型中突圍？央企在探尋降本增效的過程中，紛紛引入電商優化采購流程。國家電網、南方電網、中電投、中國聯通、中國移動、中遠洋海運等央企用靚麗的成績給出了可供借鑒的合作模式。

2017年9月，在結束了兩年的服務后，蘇寧再次中標國家電網電商化物資采購2017-2019年所有包段，涵蓋辦公用品、辦公電器、勞保日用等物資品類，年規模近百億元。2017年，蘇寧在能源行業不斷發力，7月中標中電投電商化采購項目，11月中標南方電網通用類物資電商化采購項目，12月中標南網東莞供電局、國網四川省公司電商化采購項目等，可以說，在央企改革中，蘇寧已成為國內能源行業主流的電商化采購供應商。

隨著中國聯通混改方案的披露，蘇寧在2016年初上線的中國聯通內部商城項目也進入新的增速階段。蘇寧和聯通良好合作得益于雙方20多年的戰略合作伙伴關系。2017年底，聯通與蘇寧合作的員工激勵商城上線，員工可以在商城內通過選擇蘇寧易購商品兌換，品類涵蓋超市類商品、百貨日用、3C電子產品等。

越來越多的央企通過引入電商來重塑采購流程。現在單位需要采購一臺筆記本，采購人李某登錄蘇寧專屬商城搜索，只花幾分鐘就能找到所需配置的商品，通過審核下單支付后，第二天一早蘇寧快遞就將商品送到了辦公室；再通過系統后臺下載電子發票財務報銷，整個采購流程實現了全程電子化閉環。“現在的采購流程就像自己平時網購一樣便捷，還能送到辦公室里拆箱驗貨”，作為基層采購員，李某對央企采購改革機制之下的采購新體驗非常良好。

蘇寧利用O2O雙線發力的智慧采購模式改變線下線上壁壘分明的局面，改善單一模式線下效率低、線上服務欠缺的問題，通過專業的屬地化服務團隊、高效的“當日達、次日達”物流配送、完善的“送裝一體、送貨到桌”服務等，實現線上采購線下服務的完美融合，政企采購O2O模式大勢已近，這也必將是未來“互聯網+采購”的發展方向。

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