網上政務服務能力調查評估報告出爐

網上政務服務能力調查評估報告出爐

本報訊 2017年，國務院辦公廳電子政務辦公室委托國家行政學院電子政務中心，依據國辦印發(fā)的《“互聯網+政務服務”技術體系建設指南》，對31個省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產建設兵團網上政務服務能力開展了第三方評估工作，并根據評估結果編制形成了《省級政府網上政務服務能力調查評估報告（2018）》。評估報告顯示，2017年我國省級政府網上政務服務能力持續(xù)提高，各地區(qū)大力推進網上政務服務建設，取得了顯著成效。與此同時，評估報告分析了網上政務服務發(fā)展中面臨的突出問題，提出了深化“互聯網+政務服務”、推動政務服務“一網通辦”的相關建議。

近年來，互聯網在我國政府治理中的作用日益凸顯，黨中央、國務院高度重視“互聯網+政務服務”工作，作出了一系列重要部署。評估報告提出，當前“互聯網+政務服務”發(fā)展所需的政策環(huán)境和技術條件日趨完備，“互聯網+政務服務”已經成為深化“放管服”改革的關鍵之舉，有利于提高政府效率和透明度，降低制度性交易成本，有力推動了政府治理和政務服務模式創(chuàng)新，促進了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策落地。

評估報告認為，各省級政府貫徹落實黨中央、國務院關于深入推進“互聯網+政務服務”決策部署，對標國辦印發(fā)的《“互聯網+政務服務”技術體系建設指南》目標要求和標準規(guī)范，加快推動省級統籌的一體化平臺建設，取得了顯著成效。數據顯示，截至2017年12月底，已有30個省級政府和新疆生產建設兵團建成了省級網上政務服務平臺，20個省級政府建成了省、市、縣三級網上政務服務體系，可提供1403個省本級部門的54440項政務服務事項辦事指南服務信息。22152項省本級行政許可事項中，16168項已具備網上在線預約預審功能條件，占比72.98%，平均辦理時限壓縮24.96%。一些地方“最多跑一次”“不見面審批”“五全服務”等創(chuàng)新模式不斷涌現，網上政務服務成為深化行政審批制度改革的亮點。

評估報告指出，目前各省級政府網上政務服務還面臨著網上政務服務平臺覆蓋面和精細度不夠、線上線下融合及多渠道服務整合不充分、政務服務信息共享和業(yè)務協同程度不高、“互聯網+政務服務”相關法規(guī)制度不完善等問題，需要進一步加強對各地區(qū)網上政務服務平臺建設的統籌指導，結合各地區(qū)“互聯網+政務服務”探索的新思路和新模式，以企業(yè)和群眾對“互聯網+政務服務”需求為導向，以正在推進建設的國家政務服務平臺為樞紐，推動構建全國統一規(guī)范的“互聯網+政務服務”體系，全方位提升網上政務服務能力，實現政務服務“一網通辦”“全國漫游”。

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