后家電下鄉時代需再接再厲著力構建“四位一體”的監管體系

寧啟池 余紅衛

家電下鄉不僅僅是把家電產品運輸到鄉下就完事，它還必須有一套系統配套維修服務。只有把配套服務建立起來，對出現了故障的產品有人進行維修，解除消費者的后顧之憂，這樣才能使這項利國利民的惠民工程辦好辦實。目前，售后服務是家電下鄉活動相對薄弱的環節，亟待解決。同時，要堅決防范鉆政策空子，甚至利用家電下鄉進行違法犯罪的現象。

為此，中標企業要盡快在農村增設銷售點及售后服務網點，方便農戶購買的家電維修。銷售商除為農民朋友提供送貨上門、安裝調試、使用輔導、上門維修、保養維護等服務外，還要將維修服務能力覆蓋到投標地區所有鄉鎮終端，真正建立一個良好的售后服務網絡體系。

同時，要著力構建消費者、媒體、社會、政府機構“四位一體”的監督管理體系。監察、工商、質檢、物價等有關部門要聯手發揮作用，形成監督合力。監察部門要對一些部門實施政策的過程進行監督，看是否按制度辦事，是否落實了政策要求，是否存在違紀行為；工商部門要負擔起市場監管的責任，防止偽劣家電下鄉；質量監督檢查部門要加強對家電下鄉中標企業的監督檢查，加強抽查力度，及時受理投訴舉報，對不合格的產品，企業要進行召回與整改，確保下鄉家電產品的質量，確保售后服務下鄉；物價部門應負責家電下鄉的價格管理，嚴禁借機漲價，組織力量對家電下鄉備案銷售網點開展不定期的巡查，防止偽劣產品上市，打擊價格欺詐行為。同時，消費者也要發揮自身的監督作用，發現違法行為要及時向有關部門報告。只有構建消費者、媒體、社會和政府機構“四位一體”的監督管理體系，家電下鄉政策才能在陽光下順利實施。

此外，要引導農民形成正確的消費理念，并千方百計增加農民收入。增加農民收入、增強農民的購買能力，是推動家電下鄉最根本的措施和途徑，主要應從以下6個方面入手：一是扶持農業龍頭產業、農民專業合作社、各類種植養殖專業大戶等現代農業經營主體，帶動農民增收。二是建立和完善支持農村自主創業的長效機制，開拓農民增收渠道。三是提高農民種糧積極性。四是積極倡導農民從事規模化、產業化種植養殖業，提高農民收入水平。五是廣開就業門路，提高農民的務工收入。六是加大農村剩余勞動力的轉移。

家電下鄉補貼政策的實施是深入貫徹落實科學發展觀、積極擴大內需的重要舉措，是國家惠民政策的創新突破。相信經過各方不懈的努力，這項農民得實惠、企業得市場、政府得民心、經濟得發展的多贏政策能夠更好地開展下去，更好地發揮其應有的作用。