IT采購發(fā)展趨勢
IT采購發(fā)展趨勢
——中國銀聯(lián)IT采購探索實踐
■ 馬靜
IT采購是當前多數(shù)企業(yè)都會涉及的采購業(yè)務,小到辦公電腦,大到專業(yè)的IT設備及服務,隨著業(yè)務發(fā)展和系統(tǒng)建設的加快,IT采購在采購總量中的占比越來越大,單次采購就可能達到上千萬元,甚至過億。如何保證采購兼具合規(guī)性和效益性,這是一個重要課題。除此之外,大多企業(yè)可能還會面臨廠商強硬、價格難談,緊急需求難以應對等問題。筆者以中國銀聯(lián)10余年的采購探索實踐為例,剖析IT采購發(fā)展趨勢。
銀聯(lián)IT采購探索實踐
1.IT采購內容變遷
中國銀聯(lián)從成立之初,就在不斷建設、完善支付交換系統(tǒng)。從采購內容看,主要包括硬件、軟件、服務三大部分。歷經(jīng)10多年,隨著“大智移云”時代的到來及“去IOE”浪潮的推動,銀聯(lián)也在從原先“小型機+商業(yè)軟件”的傳統(tǒng)架構朝著“云架構”演進,相應地,采購內容也發(fā)生了一些變化。服務器方面,小型機采購總量日趨下降,取而代之的是X86服務器采購量的上升;軟件方面,商業(yè)軟件已沒有以前那樣的大幅投入,目前涉及較多的是對存量軟件的維保采購;網(wǎng)絡及安全設備、存儲設備方面,隨著業(yè)務發(fā)展,呈現(xiàn)同步增長趨勢。近年來,還逐漸出現(xiàn)了一些新型采購內容,包括大數(shù)據(jù)、智能化的相關產品和服務。
2.IT采購發(fā)展歷程
銀聯(lián)IT采購歷經(jīng)10余年,大致可分為三個階段。
初創(chuàng)階段,主要關注合規(guī),首要確保采購方式、采購流程符合法定要求,在采購實施上,基本處于被動接收項目的狀態(tài)。發(fā)展階段,更加關注價格的合理性。銀聯(lián)針對IT市場開展調研,通過同業(yè)間橫向的價格對標、縱向的歷史價格比對,進行價格的持續(xù)管理。在采購實施上,建立了采購計劃管理體系,變被動為主動。轉型階段,也即銀聯(lián)目前所處的階段,更加關注履約質量控制、供應商管理、采需協(xié)同關系的打造。在采購實施上,大力開展全方位的統(tǒng)籌采購,獲取更好的采購效益,服務項目建設。
IT采購優(yōu)化創(chuàng)新
1.扎實做好采購統(tǒng)籌
一是計劃統(tǒng)籌,提高規(guī)模效益。通過采購計劃,對同時期、同類型需求進行整合采購,擴大規(guī)模,提高采購效益,減少采購頻次,節(jié)約內部成本。
二是資源池統(tǒng)籌,解決大部分通用需求、緊急需求。針對一些通用類需求,實施協(xié)議定點采購,選擇一家或多家入圍供應商,確定協(xié)議設備類型、約定價格水平、服務要求等,具體需求確定后再通過訂單完成采購。目前,銀聯(lián)已有15項IT資源實施了協(xié)議定點。協(xié)議定點還進一步顯現(xiàn)了更高價值,越來越多的需求方在項目規(guī)劃階段,會參考協(xié)議商品確定需求,達到了資源引導需求的效果。可以說,以前是采購跟著需求走,現(xiàn)在變成了需求跟著采購走。
三是重大項目采購統(tǒng)籌,保障重點業(yè)務。隨著業(yè)務的快速推進,銀聯(lián)時常發(fā)生重大緊急項目的采購,這類項目采購規(guī)模較大、需求內容復雜、時間要求緊急,而且這些項目由于需求內容多,往往涉及多項采購,一旦出現(xiàn)一項采購延遲或者供貨延遲,將嚴重影響整個項目的進度。經(jīng)過幾年摸索,銀聯(lián)形成了一套針對重大項目的采購統(tǒng)籌工作機制:設定統(tǒng)籌經(jīng)理,由其統(tǒng)一對口需求部門,協(xié)調項目相關所有事項;統(tǒng)籌規(guī)劃整體采購方案,組織成立采購工作組,協(xié)調各采購經(jīng)理高效實施;必要時,統(tǒng)籌經(jīng)理還可視情況啟動預采購。
2.強化供應商管理
一是做好廠商管理、價格管控。傳統(tǒng)的IT采購,往往因為兼容要求,可能具有不同程度的品牌依賴性,因此,廠商管理尤為重要。采購要直面廠商,與其保持長期、良好的溝通,做好價格管控,確保廠商的折扣水平保持長期平穩(wěn)下浮的趨勢,此外,還要持續(xù)進行行業(yè)價格對標,確保價格在行業(yè)內處于合理水平并具有一定優(yōu)勢。在此基礎上,組織具體項目時,還要結合采購規(guī)模,跟廠商進一步談判,獲取更好的折扣;在廠商財年即將結束時,利用廠商為了沖年度銷售指標而采取降價沖量的規(guī)律,統(tǒng)籌購買時間,獲取更有利的價格折扣。
二是挖掘需求,適時開放。真正的競爭才能獲得更好的效益。采購要有突破,就要尋求時機,適時開放需求。如何推動實現(xiàn)真正的競爭?筆者以一個案例進行解析。一直以來,銀聯(lián)使用的負載均衡大多是A品牌的設備,為了打破一家獨大的局面,經(jīng)過半年鋪墊和實踐,我們成功引入了B品牌,同時,把A品牌的價格降低為原先的八折水平。具體是如何實施的?首先,從需求部門入手,了解現(xiàn)有系統(tǒng)狀況,探討引入其他設備的可能性,推動需求方進行其他品牌設備的測試;其次,與A、B等主流廠商多次交流,打心理戰(zhàn);最后,在其他品牌測試通過的基礎上,通過合適的新建項目,開放需求,通過市場充分競爭,達到采購部門和需求部門的共同目標。
三是從聚焦價格向關注品質轉變。以PC服務器采購為例,當前市場競爭激烈,有的廠商為了中標沖低價,結果后期服務跟不上,還有的廠商不做生產力評估,一味拿單,生產跟不上又棄單也時有發(fā)生。銀聯(lián)的PC服務器采購量較大,目前實施的是協(xié)議供貨,市場上的主流廠商均已入圍。一方面,我們注重日常溝通,幫助廠商不斷提升服務水平;另一方面,把履約納入供應商考核和后期協(xié)議入圍的考慮因素,對入圍廠商造成一定壓力。在逐年的協(xié)議框架采購中,倡導一定的品牌流動性,通過引入新供應商,形成“鯰魚效應”,迫使廠商持續(xù)提升服務競爭力。
3.長期打磨采需協(xié)同關系
從業(yè)務層面看,采購人員既要成為行家,又要成為專家,從而幫助需求部門解決業(yè)務訴求;從采需協(xié)作看,打造和諧共生的合作氛圍,獲取需求的信任和支持,才能實現(xiàn)1+1>2的效果。銀聯(lián)針對主要需求部門,安排專人統(tǒng)一對接和服務,關注需求人員的業(yè)務訴求,打造良好的人際關系,切實幫助其解決問題。通過采需協(xié)同關系的打造,實現(xiàn)上述負載均衡采購的協(xié)同配合。
IT采購發(fā)展趨勢
結合銀聯(lián)IT采購探索實踐,筆者認為,當前和今后一段時期,從采購內容看,新型采購項目可能會越來越多,各企業(yè)都在挖掘數(shù)據(jù)的商業(yè)價值,也希望將智能化引入自己的生產運營。以金融行業(yè)為例,招商銀行推出了人臉取款,建設銀行開辦了首家無人銀行,銀聯(lián)也在做基于各類生物識別的支付研究,而這些都需要新興技術和產品的支撐。隨著相關產品及市場逐漸成熟,后期有可能逐步納入采購范疇。
從市場形勢看,在“去IOE”浪潮和棱鏡門事件的沖擊下,為維護國家安全和金融信息安全,金融企業(yè)IT采購國產化將成為必然趨勢,這也是需求部門、采購部門應當考慮的內容。新興IT市場復雜多變,尤其是一些新興產品剛進入市場,銷售模式還處于探索階段,將對采購提出更高要求。
從采購本身看,要不斷提升采購價值,就要繼續(xù)不斷地優(yōu)化創(chuàng)新,探索電子化采購,建立采購大數(shù)據(jù)。同時,進一步加強同業(yè)交流,攜手共同創(chuàng)造采購新時代。
(作者單位:中國銀聯(lián)集中采購管理辦公室)
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責任編輯:LIZHENG
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