山東省政府采購中心推進物業(yè)服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

【業(yè)內(nèi)動態(tài)】

山東省政府采購中心推進物業(yè)服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

本報訊近日，山東省政府采購中心（以下簡稱“中心”）制定的物業(yè)服務(wù)需求規(guī)范正式施行，標(biāo)志著該中心物業(yè)服務(wù)政府采購標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁出重要一步。

中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，物業(yè)管理服務(wù)是保障各部門各單位開展日常工作的一項重要的事務(wù)性工作，屬政府采購常規(guī)品目。在政府采購物業(yè)服務(wù)市場快速發(fā)展的同時，標(biāo)準(zhǔn)不明確、服務(wù)內(nèi)容不完善、價格設(shè)置不合理等問題也影響著物業(yè)服務(wù)采購項目的效果。每個項目的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都不相同，采購人在制作采購需求的時候，時常感到無據(jù)可依，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的模板。以某高校的一個物業(yè)服務(wù)采購項目為例，標(biāo)書連起碼的保潔包括哪些內(nèi)容、需要多少人手都沒有，這樣的狀況如果中標(biāo)后，存在的一個最大隱患就是甲乙雙方扯皮。由于標(biāo)書沒有明確服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司提供的服務(wù)彈性太大，一旦甲方不滿意乙方的服務(wù)，就會出現(xiàn)糾紛。從目前物業(yè)服務(wù)支出的情況看，各預(yù)算單位支出的標(biāo)準(zhǔn)差距很大，各種價位都有且參差不齊、難尋規(guī)律。而正是缺乏客觀量化的對比數(shù)據(jù)和價格范圍，帶來了權(quán)衡物業(yè)服務(wù)預(yù)算難、下達計劃難等一系列難題。

為做好疫情防控常態(tài)化下的物業(yè)服務(wù)采購工作，中心專門邀請省疾病預(yù)防、醫(yī)療機構(gòu)、大專院校等單位從事物業(yè)管理工作的專家，就新冠疫情常態(tài)化形勢下如何做好物業(yè)服務(wù)進行了座談。在充分征求多方意見的基礎(chǔ)上，分類整理規(guī)范了辦公樓、校園、醫(yī)院等場所疫情防控方面的物業(yè)服務(wù)需求，并納入現(xiàn)行物業(yè)采購需求模板，供采購人按需選擇使用。在每一個模板中，中心工作人員針對辦公樓、校園和醫(yī)院的不同特點，分門別類地制定了詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將每一項服務(wù)內(nèi)容以電子表格的形式加以模塊化，每一項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以具體分?jǐn)?shù)的形式加以量化。這樣不僅方便了采購人制定更加合理的采購需求，也為項目科學(xué)化、智能化評審奠定了基礎(chǔ)。

在需求規(guī)范編制過程中，中心工作人員夜以繼日，事無巨細(xì)地對每一項服務(wù)內(nèi)容，每一個工作標(biāo)準(zhǔn)進行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊痛_認(rèn)。此外，中心還開辟了采購綠色通道，協(xié)助采購人優(yōu)化采購需求設(shè)置，根據(jù)具體情況不斷優(yōu)化完善，持續(xù)為采購人提供專業(yè)化、精細(xì)化、個性化的采購服務(wù)，使服務(wù)更加貼近民心。

（陳珊珊）

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