空調清潔里有“門道”

空調清潔里有“門道”

——訪中國家用電器服務維修協會家電清洗服務專委會主任王宏亮

■ 本報記者 耿丹丹

“命都是空調給的”。空調是夏天使用率最高的電器之一。然而，關于空調的清潔衛生，很多人并不了解。空調的清潔是否就是清洗濾網？空調清潔如何做？……近日，《中國政府采購報》記者采訪了中國家用電器服務維修協會家電清洗服務專委會主任王宏亮。

空調清潔不是普通的清洗服務

《中國政府采購報》：疫情的發生讓公眾越來越重視室內空氣的衛生。特別是夏天，空調房內的空氣質量尤為引人關注。盡管如此，空調的清潔，并不是所有人都認可、重視。您認為空調清潔的必要性有哪些？

王宏亮：空調清潔不是普通的清洗服務，而是集清洗、消毒、殺菌、除異味于一體的空調清洗消殺服務。對于清洗消殺的必要性主要有兩點：

首先，從健康的角度上，應該進行清洗消殺。疫情引發了公眾對室內空氣衛生的關注，曾有專家表示，封閉空間內，病毒可以通過氣溶膠來攜帶傳播。空調的運行原理是將室內的空氣通過空調進行冷熱轉換，沒有經過清洗消殺的空調打開后，室內空氣迅速循環流動，病毒細菌也會隨之傳播，極易引發上呼吸道疾病和皮膚疾病。在疫情初期，專家呼吁空調沒有進行清洗消毒前不建議打開。國務院新聞辦4月底召開的發布會上，王辰院士呼吁，空調在使用前應該找專業人員進行徹底清洗消殺再開機。

其次，從節能減排的角度上，空調也應當定期清洗。空調長時間不清洗，灰塵就會布滿過濾網、散熱片、風輪，致使風量減小，風阻變大，空調整體運行起來會損耗大量能量，部件加速老化。而清洗之后，空調就可以輕松工作，同時也響應了國家提倡的節能減排、綠色環保的健康生活方式。

《中國政府采購報》：您剛才提到空調清潔是集清洗、消毒、殺菌、除異味于一體的空調清洗消殺服務，那么，空調清洗消殺主要針對空調的哪些部位？

王宏亮：多數人認為的空調清潔，就是過濾網清洗。一般空調上有明顯標識，過濾網應當15日清洗一次。疫情以來，專家也是這樣呼吁大家進行濾網清洗。但實際大家一般都是在每年開機前清洗一次濾網，遠遠沒有達到清洗標準。清洗多用清水沖洗，好一點的會噴灑消毒劑。在清洗過濾網的同時，很多用戶會發現，過濾網后面的散熱器上也布滿了灰塵甚至長滿了霉菌，出風口也有很多灰塵。

事實上，對于空調清洗消殺，并不止于此。協會專委會以前就制定過標準。空調深度清洗消殺的部位包括：空調濾網、空調散熱器、空調風輪、進出風口以及外殼養護。其中散熱器和風輪是比較容易聚集灰塵的部位。經過專家檢測里面含有霉菌、大腸桿菌、軍團菌等病毒。在這種環境下，兩歲以下的兒童和老人，免疫力差的人群極易引發感冒、發燒、哮喘、皮膚等疾病。

清洗的方法，除了用表面灰塵污垢專用清洗劑清洗之外，我們還建議用140℃ 的高溫蒸汽對這些部位進行十分鐘以上的消殺，病毒在高溫下是無法存活的。另外還要求噴灑季銨鹽消毒劑進行二次消毒，這樣可以確保整個空調的潔凈安全。

三類企業處于培育市場階段

《中國政府采購報》：正如您所說，空調清洗消殺并不是清洗濾網，還有高溫消殺、二次消毒等環節，是有一定的專業性。消費者如果要清潔空調，可以從哪些途徑找到專業的服務人員？

王宏亮：目前從事空調清洗消殺的企業分為以下幾類:

一是經過培訓的專業的清洗服務機構，他們完全是第三方清洗機構，可以做到不限品牌、不限廠家清洗，而且人員都是經過嚴格考核取得證書的，熟悉各種機型的清洗。機構還會給他們購買意外險，如果由于清洗導致電器或者其他物品損壞，會有專門的保險公司賠償。收費居中。

二是廠家的空調售后服務人員，他們技術比較熟練，也是經過考核才上崗的，但是服務對象基本上比較單一，僅對于自有品牌進行服務。另外他們在空調安裝旺季，可能就無暇顧及清洗服務。收費比較高。

三是市面上的游擊隊、個體戶，他們基本上動手能力比較強，通過視頻教材簡單培訓就上崗。服務不規范、清洗流程上經常會縮減很多，很多不經過高溫消殺，甚至即使消殺也是一兩分鐘就結束。對于清洗出現的故障基本上就是不接電話、拉黑客戶。收費也相對來說低一些。

空調清潔服務市場目前魚龍混雜，在選擇服務的時候，建議以下幾個選擇：一是選擇空調品牌廠家服務隊伍；二是協會在全國設立了很多實訓基地，孵化出很多清洗服務機構，所培養出來人員都是經過嚴格考核持證上崗的專業人員，三是當地口碑較好的家政公司也會有這種專業服務項目。

整個空調清洗消殺市場在逐年擴大，還處于培育市場的階段。今年疫情，大家對空調清洗都有了一個認識，也逐漸接受空調要深度清洗。相信隨著人們生活水平的逐漸提高，對生活質量的要求也會越來越高，空調清洗消殺一定會成為將來生活中的必要環節。

政采市場更要發揮行業組織作用

《中國政府采購報》：在黨政機關、學校，家用空調的存量很大。與普通消費者相比，這類用戶有自身的特點。在采購空調清潔服務的時候，他們更應該關注哪些地方？

王宏亮：據統計，今年學校空調的清洗消殺基本上達到90%。我們可以想一下，平時一周五天每天八小時都是聚集在我們的辦公場所。人員密度大，空氣交叉分布，有時候流感到來，整個辦公室很多人都會感染，所以在這種環境下更應該注意空氣的潔凈。我們建議每年開空調前都進行一次深度清洗消殺，在使用空調過程中，每隔半小時應該進行開窗通風，保持空氣內外交換。每隔15天應當清洗濾網。

在采購空調清洗服務的時候，要選用正規清洗機構。在這過程中，要關注這家機構有沒有清洗服務資質、從業人員有沒有相應的培訓考核及證書、清洗服務有沒有購買保險。個人建議可以通過協會專委會推薦專業服務機構或者空調品牌廠家服務隊伍來承接這種專業服務。

《中國政府采購報》：目前，空調清潔服務政府采購市場情況如何？企業在參與政府采購項目的過程中，有哪些困惑？對政府采購市場，您有哪些看法？

王宏亮：目前空調清潔政府采購市場梳理下來存在以下問題：

首先，采購人有采購需求，有時候臨時找清洗消殺服務，不清楚從哪里找，一般的個體經營者或者游擊隊又不敢隨便使用。甚至有些招標項目由于服務提供方不足導致廢標。

其次，市面上經過專業培訓的服務機構目前數量還是少，經常會出現清洗服務扎堆的現象，導致無法滿足實際需求。

此外，企業在參與政府采購時，經常出現信息獲取時效太慢，有時候臨開標才獲得信息，信息經常不對稱。

建議充分發揮行業協會的作用。可以由采購方統一對接行業組織進行招標或者采購。行業組織對服務機構和品牌廠家都很熟悉，一是可以提供可靠的清洗服務機構，二是可以有效的協調清洗機構分區域、分項目地進行清洗消殺。

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