程慶柏:增強參謀助手能力 提高服務保障水平

程慶柏:增強參謀助手能力   提高服務保障水平

程慶柏

創先爭優活動開展以來，全國人大機關采購中心緊緊圍繞中心工作開展創先爭優系列活動，全體同志進一步解放思想、轉變觀念，立足崗位比學趕超，形成了爭當先進、爭創優秀的良好風氣，展現出勃勃生機與活力，整體工作水平有了一定的提高，也涌現出了許多先進個人和優秀集體。通過創先爭優，我們對在機關工作如何增強參謀助手能力、提高服務保障水平也有了一定的認識。

一、創先爭優理應成為機關工作的必然追求

機關工作人員是溝通上下的橋梁，聯系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，是協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的“手足”，起著重要的輔佐作用。在國家重要的機關工作中，每位同志都應具有較高的政策水平以及服務大局、推動落實的能力，這種水平與能力在一定意義上決定了機關工作的質量和水平。應該說，在國家機關，有著一支較高素質的干部隊伍，其工作能力與水平以及個人道德操守與政治素質都能適應當前工作的需要，但隨著新時期工作任務與要求的不斷深化，仍需要進一步提高認識，著力加以完善，以更好地適應新形勢下的新要求。因此，扎實開展好創先爭優活動并進一步鞏固、弘揚活動的成果，在機關工作中切實做創參謀之先、爭服務之優，是做好機關工作的必然要求，是創先爭優活動的實質所在，也是全體黨員干部提升能力與水平的重要途徑。

二、增強主動性，要做到謀事在先、參謀在點

在機關工作，增強參謀主動性，主要把握好“謀事在先、參謀在點”兩個方面的關系：只有謀事在先，才能體現出主動性；只有參謀在點，主動性才有實質性作用。

謀事在先，就是在把握規律性的基礎上，超前思考，主動謀事。辦公室工作看似被動，但其常規性中有一定規律可尋。一個優秀的機關工作人員，要善于總結這一規律，從中找到工作的切入點與著力點，而不是消極等待領導安排。要有超前意識，做到領導未謀有所謀，領導未聞有所知，領導未示有所行。只有謀在先，所做的工作才有價值，無論是搞好調研以建言獻策，還是督促檢查以推動落實，都能為領導分憂，替領導解難，而不是“事后諸葛亮”，一點忙也幫不上。要做到這一點，機關同志要消除妄自菲薄的心理，消除那種認為自己水平低、見識淺、參謀不上的顧慮，勤于思考，多作研究，敢于擔當，位卑而不忘憂大事，謀要事，只要于公有利，就應勇做先鋒。

參謀在點，就是要抓主要矛盾，善于出金點子。搶占先機是通過冷靜思考、精心準備而作出的前瞻性判斷，而不是盲目沖動，甚至是刻意的標新立異。站在全局高度，分清主次輕重，向領導提出富有建設性、具有操作性的好建議，可以起到“落一子而全盤皆活”的效果，進而推動全局工作的開展。如果眼光狹隘、一味投人所好以邀功請賞，一旦參謀有誤，必將限全局于被動，誤事誤人，成為“餿主意”。作為在國家機關的工作人員，一定要明白“一言以興、一言以毀”的重要性，既要敢于謀事，更要把事謀好，以真知灼見當好參謀，在推動工作開展中展示自己的才華，證明自己的能力。

三、服務保障的要點在于細致縝密

事以微巧成，以疏拙敗。機關工作人員都是做事的人，要以優質的服務保障領導機關的運轉，必須養成細致縝密的習慣，將每一件事都要辦理到位。辦100件事，如果辦砸了一件，就等于前功盡棄。做好服務保障工作，就要把“100—1=0”作為工作標準，做到百密而無一疏，在謀劃上力求縝密，在細節處力求精密，在推進時力求緊密。

謀劃縝密，就是要站在自己的崗位，多想別人所需。機關工作，服務領導、服務基層、服務群眾，他們的所需所想就是我們的工作目標。對服務保障工作多作思考，精心加以謀劃，必須想其所想，急其所急，將他們需要的考慮到了，將他們還沒有想到的也考慮到了，才能保證有優質的服務。因此，在對服務工作進行計劃時，一定要站在全局的高度，多想想每件事情的上下游關聯，以及完成一件事的前因后果，從服務對象的角度倒推每件事項的安排時機與實施步驟，認真縝密，確保周全，真正做到“謀定而動，三思而行”。

細節精密，就是要在細節上多下功夫。作為服務人員，最應該深刻理解“細節決定成敗”的道理，并將其作為座右銘牢記在心。機關工作人員一定要樹立“辦公室工作無小事”的觀念，養成注重細節的習慣，善于從細微處發現問題，并從細小處入手，按照相關規程和規范，反復查找差距與不足，高標準、嚴要求地做好每一項工作，把每一個細節、每一個環節的工作都落實到位，使服務保障零差錯，高標準、高水平、高質量地做好各項工作。

推進緊密，就是要一著不讓，不可有絲毫懈怠。以十分的精力去做三分的工作并非浪費，而以三分的精力去做十分的工作，注定會帶來不可逆轉的失敗。在服務保障過程中，必須投入全部精力，采取扎實的措施加以推進，不能因事情微小而忽視，也不能因常規性工作而大意。越是常識性的和程序性的工作，越是熟悉的事情與環境，越容易產生麻痹心理，也就越容易出差錯。毛澤東同志曾說過：世界上怕就怕“認真”二字。服務保障工作，無論大事小事，都要全力以赴，慎之又慎，方能防止和避免差錯，從而為領導、為基層、為群眾提供優質的服務。（作者單位：全國人大機關采購中心）