多地積極推進(jìn)數(shù)字政務(wù)服務(wù)適老化改造

多地積極推進(jìn)數(shù)字政務(wù)服務(wù)適老化改造

■ 本報(bào)記者 程紅琳

“老年人不用手機(jī)也能刷出健康寶信息”成了這幾天北京市民熱議的話題。原來(lái)，北京正推進(jìn)老年人刷養(yǎng)老助殘卡即可完成“北京健康寶”健康狀態(tài)查詢及來(lái)訪登記這一試點(diǎn)工作。目前，這項(xiàng)工作正在北京萬(wàn)壽公園、北大醫(yī)院、順天府超市府右街店等10處場(chǎng)所試點(diǎn)運(yùn)行。

記者注意到，今年以來(lái)，各級(jí)政府部門(mén)在數(shù)字政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推進(jìn)適老化改造，已有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

在廣東，為了方便老年人辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”平臺(tái)兩項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品都進(jìn)行了適老化改造。廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)針對(duì)老年性視力下降的情況，上線輔助瀏覽功能，通過(guò)閱讀輔助十字光標(biāo)，老年人可對(duì)網(wǎng)上辦事指南文字和網(wǎng)頁(yè)界面放大或縮小，還可使用閱讀配色器，調(diào)整網(wǎng)頁(yè)配色，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)。“粵省事”平臺(tái)針對(duì)其視覺(jué)效果進(jìn)行了整體優(yōu)化，在不影響用戶體驗(yàn)前提下，采用大字號(hào)設(shè)計(jì)，方便老人在移動(dòng)端閱讀。此外，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供全程語(yǔ)音導(dǎo)讀服務(wù)，支持網(wǎng)上辦事指南轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，讓辦事服務(wù)信息及相關(guān)政策資訊不僅“看得到”還“聽(tīng)得見(jiàn)”。老年人也可以通過(guò)手機(jī)讀屏輔助功能，將“粵省事”平臺(tái)服務(wù)資訊轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音。不僅如此，廣東還在全省范圍內(nèi)加快推廣政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，并在各類(lèi)移動(dòng)終端上線老年人高頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)家門(mén)口辦。廣東省東莞市更是在近日推出十項(xiàng)適老化服務(wù)措施，包括支持老年人在全市600臺(tái)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)申辦“敬老優(yōu)待卡”和“高齡津貼”申辦等業(yè)務(wù)，老年人在社區(qū)即可就近辦事、領(lǐng)津貼。

在上海，市大數(shù)據(jù)中心正積極探索“一網(wǎng)通辦”的適老化“改進(jìn)”，近日還與東方網(wǎng)推出“一網(wǎng)通辦”百萬(wàn)老年人應(yīng)用輔導(dǎo)公益活動(dòng)，搭建老年朋友家門(mén)口的“一網(wǎng)通辦學(xué)習(xí)充電站”，并計(jì)劃在2021年全年完成百萬(wàn)人次的老年人應(yīng)用輔導(dǎo)。

在四川，省民政廳牽頭組織專(zhuān)班，會(huì)同省直相關(guān)部門(mén)，在10月下旬便出臺(tái)了四川省公共服務(wù)適老化改造提升10項(xiàng)行動(dòng)及任務(wù)清單。圍繞老年人群體最為關(guān)注的就醫(yī)、出行、辦事等“身邊事”“煩心事”提出了數(shù)字化養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范行動(dòng)、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)適老化升級(jí)行動(dòng)、領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格確認(rèn)足不出戶行動(dòng)、居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)圈打造行動(dòng)、老年人網(wǎng)絡(luò)安全教育保障行動(dòng)、智慧為老服務(wù)隊(duì)伍培育行動(dòng)等10項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，多領(lǐng)域?qū)嵤┕卜?wù)適老化改造提升。四川省、市（州）、區(qū)（市、縣）3級(jí)老年大學(xué)積極開(kāi)展老年人信息技術(shù)課程培訓(xùn)，首批便培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000人次，幫助老年人適應(yīng)信息時(shí)代生活。

此外，記者注意到交通運(yùn)輸部、文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)健委、工信部均已發(fā)文介紹各自在便利老年人日常生活上所做的一些適老化改造措施。如國(guó)家衛(wèi)健委要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，便利老年人看病就醫(yī)。交通運(yùn)輸部指出，明年要著力解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，便利日常交通出行。

12月25日，工信部舉行切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難新聞發(fā)布會(huì)，并宣布將于2021年1月起，在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)首批將完成115個(gè)公共服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)APP的適老化及無(wú)障礙改造，覆蓋國(guó)家相關(guān)部委及省級(jí)政府、殘疾人組織、新聞資訊、交通出行、金融服務(wù)、社交通信、生活購(gòu)物、搜索引擎、旅游出行、醫(yī)療健康等領(lǐng)域，包括使用較多的銀行、鐵路12306、114健康、微信、支付寶、京東、抖音、美團(tuán)、攜程旅行等APP。

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