工信部：互聯網應用將進行適老化等改造

工信部：互聯網應用將進行適老化等改造

本報訊自2021年1月起，工信部將在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難。

12月25日，工信部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》（以下簡稱“專項行動方案”）的通知，明確提出推進互聯網網站和移動互聯網應用（APP）適老化及無障礙改造，解決老年人、殘疾人在智能技術面前遇到的困難，提升互聯網應用適老化水平及無障礙普及率，增進包括老年人、殘疾人在內的全體人民福祉。

針對老年人，專項行動方案指出，網站和APP要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度字等功能特點的產品；鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，以及實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能；同時，網站和APP要提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。針對視力障礙人士，專項行動方案要求網站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。針對聽力障礙人士，專項行動方案鼓勵互聯網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。此外，針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，專項行動方案要求互聯網網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

為落實相關工作，工信部將組織中國信息通信研究院、中國互聯網協會指導相關基礎電信企業、互聯網企業等單位開展網站和手機APP適老化及無障礙改造，優先推動8大類115家網站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。

根據專項行動方案，首批適老化及無障礙改造網站名單涉及中國政府網、省級政府網站（共31個省市）、中國殘疾人聯合會以及各省殘疾人聯合會（共31個省市）的殘疾人組織網站。同時，人民網、新華網、騰訊網、網易網、京東商城、阿里巴巴、淘寶網（包括天貓）、蘇寧易購、百度、搜狗及交通出行、金融服務等網站也包含在首批適老化及無障礙改造網站名單內。而首批適老化及無障礙改造APP名單中，不僅包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產品，也包括了微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮當快藥等金融、出行、醫療領域APP。

此外，工信部還委托中國信息通信研究院、中國互聯網協會等單位研究建立互聯網應用適老化及無障礙水平評測體系，明確評測指標、各指標所占比重等，開展評測工作。同時，將信息無障礙評測情況納入“企業信用評價”。通過綜合考慮相關互聯網企業網站、移動互聯網應用（APP）的適老化及無障礙水平、信息無障礙工作機制、企業助老助殘行動等多方面的成效，對表現突出的予以加分。

（程紅琳）

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