企業要深入了解農村市場需求

企業要深入了解農村市場需求

——訪中國家用電器協會理事長姜風

要想扎根農村市場，家電企業必須切實了解農村市場的真正需求，不能“拍腦袋”，而要深入農村，聽取民聲。——姜風

近日，財政部、發改委等部門聯合下發通知稱，河南、山東（青島）和四川等試點地區的家電下鄉政策將于11月底如期結束。

對此，記者日前采訪了中國家用電器協會理事長姜風。姜風向記者表示，家電下鄉政策是一項階段性政策，試點地區先行先試，今年11月底屬于政策正常到期。應該說，家電下鄉政策實施以來，對于農村市場的拉動、農村消費水平的提升以及家電行業在金融危機時代的穩定與發展都起到了舉足輕重的作用。同時，家電下鄉也有利地推進了農村營銷網絡的建設，在物流、服務網點及售后服務體系方面的建設均有顯著加強。目前，農民買家電產品方便了很多，也有更多樣化的產品可供選擇。

談到家電下鄉政策對于未來農村市場的影響時，姜風表示，家電下鄉對于未來農村市場的影響是具有深遠意義的。家電下鄉政策退出，對于家電行業及農村市場的消費需求來說，有可能會在短期內有一定影響，這主要因政策退出而在退出前往往會產生短時間的消費高潮，使農民購買力提前釋放，這樣一來會影響政策退出初期的農村消費。但長遠來看，政策退出基本不會產生影響。

作為協會負責人，姜風向記者表示，即使家電下鄉政策退出，家電企業也會高度重視農村市場。目前，對于企業發展來說，農村、城市、國際三大市場缺一不可。未來，家電企業應該更加重視農村市場的開拓。

對于農村市場的開拓，姜風對家電企業提出了指導性的建議。她認為，家電企業應在開拓農村市場中注意做好3個方面的工作：一是必須深入了解農村市場的真正需求，不能“拍腦袋”，而要深入農村，聽取民聲。目前，家電下鄉的實施使農村市場和農村消費水平已升級，家電企業也要與時俱進，深入研究到底什么樣的產品才符合目前和未來農村市場的需求有待深入調研，同時，農村市場仍顯不夠成熟，與成熟的城市市場有所不同，家電企業應該在深入了解農村需求的基礎上有針對性地進行研發制造。二是家電企業要想長期扎根農村，要更重視服務水平的提升和服務網絡的建設。目前，家電行業往往銷售的速度快于服務的速度，光賣產品而缺乏好的服務的話，早晚會被農村消費者拋棄。因此，企業要深耕農村市場的服務網絡建設，提高服務水平。三是家電企業也要對農村消費者加強消費教育，使農村消費者更多地了解家電產品和家電知識，從而有力提升農村的消費理念和消費水平。