托舉起銀發(fā)族的幸福生活

聚焦適老化改造

托舉起銀發(fā)族的幸福生活

——兩會代表委員熱議適老化改造話題

■ 本報記者 張明柳

莫道桑榆晚，人間重晚晴。如何讓銀發(fā)族融入智慧社會，享受數(shù)字紅利的話題在今年兩會期間再次引發(fā)代表委員們的關(guān)注，多位代表委員對此建言獻(xiàn)策。

他們認(rèn)為，在市場需求與政策鼓勵的雙重影響下，銀發(fā)產(chǎn)業(yè)正躍上風(fēng)口，政府和產(chǎn)業(yè)層面要利用好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金窗口期，充分考慮銀發(fā)一族的切實需求，讓數(shù)字化技術(shù)更好地為老年群體服務(wù)，通過適老化改造，化智能化鴻溝為包容，托舉起銀發(fā)族的幸福生活。

熱議：不光老有所養(yǎng) 還應(yīng)老有所樂

孟子云，老吾老以及人之老。我們不僅要讓老年人老有所養(yǎng)，更要讓老年人擁有更加美好的晚年生活。

“在社區(qū)調(diào)研時很多老人向我反映，現(xiàn)在電費、水費都在網(wǎng)上繳；很多醫(yī)院也要求患者到網(wǎng)上掛號，線下門診排隊不僅人多還經(jīng)常掛不上號；去銀行辦事經(jīng)常被要求注冊網(wǎng)銀，線下窗口排成長龍；到政府窗口辦事也會被要求先關(guān)注公眾號、安裝APP和掃描二維碼……對于大部分并不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的老年人來說，互聯(lián)網(wǎng)不僅沒有帶來方便，還給老年人的生活帶來了諸多不便。”全國政協(xié)委員、北京市金誠同達(dá)律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人劉紅宇如是說。

全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰也持相同觀點。他表示，隨著人口老齡化的到來，我國養(yǎng)老服務(wù)在適老化服務(wù)、智慧康養(yǎng)、老年人情感陪伴等方面仍存在不足。

全國政協(xié)委員、云南聯(lián)通黨委書記兼總經(jīng)理張云勇表示，為積極應(yīng)對人口老齡化問題，增進(jìn)人民福祉和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展，國家已經(jīng)陸續(xù)出臺了一系列相關(guān)政策，鼓勵通過新一代信息技術(shù)推動產(chǎn)品及服務(wù)的適老化設(shè)計和改造，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。但在現(xiàn)階段，針對銀發(fā)族人群的產(chǎn)品無法切實滿足用戶需求、產(chǎn)品供給缺乏體系化、社會資源缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等問題依然存在。

建議：既要保障衣食住行又要滿足精神需求

如何幫助老年人更好地融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代？此前國務(wù)院辦公廳在《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》中提出，在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，充分保障在運用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求。

銀發(fā)族的養(yǎng)老需求除了醫(yī)療、健康、護(hù)理以外，還包括飲食、陪伴、娛樂等，這需要社會各方資源的參與。代表委員們今年帶來的提案議案也考慮細(xì)致、體貼入微，涵蓋了老年人生活的方方面面。

張云勇呼吁電信業(yè)踐行社會責(zé)任，逐步完善電信業(yè)適老化改造。鼓勵通信運營商積極響應(yīng)國家政策號召，在電信服務(wù)適老化改造方面起表率作用。他建議，充分發(fā)揮通信運營商資源稟賦，加強(qiáng)電信業(yè)適老化改造，如，給予適當(dāng)政策支持，鼓勵運營商智慧家庭工程師為銀發(fā)族提供電信業(yè)務(wù)上門指導(dǎo)、上門辦理、上門服務(wù)等。另外，積極倡導(dǎo)終端行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的眾多廠商協(xié)同創(chuàng)新，針對銀發(fā)族的需求特點，真正為銀發(fā)族人群提供能感知、有溫度、更便利的電信產(chǎn)品和服務(wù)。

全國人大代表、美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部創(chuàng)新研究院主任李金波建議，加強(qiáng)智能家居適老化改造，構(gòu)建智能服務(wù)型社會。例如，制定老年人家庭適老化改造政策和行動方案，推進(jìn)智能輔具、智能家居、健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品在示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、基地中應(yīng)用。在智能家居行業(yè)發(fā)展方面，李金波建議，鼓勵和支持各行業(yè)龍頭企業(yè)牽頭制定智能產(chǎn)品適老化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，讓更多智能產(chǎn)品更容易被老年人接受和應(yīng)用。具體而言，在鼓勵推廣新技術(shù)、新方式的同時，保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式；推出具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量等適老化特征的智能產(chǎn)品；鼓勵企業(yè)持續(xù)優(yōu)化操作界面，簡化操作流程，提升產(chǎn)品人機(jī)交互體驗。

劉慶峰則將關(guān)注點放在了智慧康養(yǎng)和老年人情感陪伴等方面。他建議，首先，加快推進(jìn)康養(yǎng)機(jī)器人的成果轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)機(jī)器人輔助老年人生活與康復(fù)訓(xùn)練，補(bǔ)齊養(yǎng)老護(hù)理人員短缺短板；其次，推動情感陪護(hù)機(jī)器人專項課題研究，尤其應(yīng)加強(qiáng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)品支撐，提高老年人幸福指數(shù)、實現(xiàn)情感關(guān)愛；此外，打造科技適老平臺，營造優(yōu)待善待老年人的良性氛圍，構(gòu)建老年友好型社會。

全國政協(xié)委員、北京金臺律師事務(wù)所主任皮劍龍注意到，居家養(yǎng)老生活中，老年人出行不便成為阻礙老年人從社區(qū)到社會、強(qiáng)化社會參與度的瓶頸。中國人口福利基金會發(fā)布的《老年人出行現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，全國10個主要城市受訪的1000名老人中，有21%的老年人日常出行距離不足1公里，75%的老年人日常出行距離不足5公里。“數(shù)字化時代，不能讓老年人的世界越來越小。”他建議，將出行服務(wù)納入居家養(yǎng)老服務(wù)中，讓老年人在社區(qū)就能獲得充足、個性化的出行服務(wù)。同時，建議推行交通出行適老化服務(wù)，降低數(shù)字化出行使用門檻，推進(jìn)在社區(qū)建設(shè)暖心車站等數(shù)字化出行適老設(shè)施，讓數(shù)字化出行普惠老年人群體。

資源多了，還需統(tǒng)籌整合。張云勇建議，鼓勵電信運營商作為智慧社會建設(shè)的主力軍，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同好各方資源，共同推動數(shù)字技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化、平臺化、智能化能力優(yōu)勢與助老養(yǎng)老應(yīng)用場景的融合創(chuàng)新，以醫(yī)療、健康、護(hù)理為切入點，規(guī)模化普及服務(wù)銀發(fā)族人群的異常行為監(jiān)測、跌倒防護(hù)、一鍵呼救、實時健康監(jiān)測等場景化應(yīng)用。基于此，進(jìn)一步打造智慧健康養(yǎng)老平臺，將銀發(fā)族人群的醫(yī)護(hù)健康、緊急求助、生活消費、情感陪伴、精神文娛等多種服務(wù)進(jìn)行有機(jī)整合，通過協(xié)同社區(qū)、醫(yī)院、餐廳、藥店等各方資源進(jìn)行跨界合作，打造全新線上線下一體化的智慧健康養(yǎng)老生態(tài)圈，為銀發(fā)族提供“食、醫(yī)、健、護(hù)、樂”一站式優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

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